Kabel Helpdesk Forum

Ich bin Bestandkunde bei Kabel BW und habe das 3 Play Premium 150 Paket wenn ich jetzt Sky Welt+Film dazu buchen würde, bekomme ich das als Bestandkunde als Vorteilspaket für 19,90 EUR im Monat oder muss ich die 27,90 EUR pro Monat bezahlen?

Ich gebe Dir den Tipp, grunsätzlich sky Produkte DIREKT bei sky zu buchen und nicht über Kabel BW. Es hat sich in der Vergangenheit immer wieder gezeigt, dass Kunden, die über Drittparteien buchen, schlechter behandelt wurden.

Beispiel: Sky Go! hier durften Leute, die über KBW buchten nicht rein, da sie keine sky Kundennummer hatten.
Mein Tipp: Such Dir nen schönen Aktionspreis. Ich habe z.B. sky komplett für 34,90€ im Monat statt knappe 70€.

Gibt es für das Sky Go! Problem mit der fehlenden Kundennummer eigentlich inzwischen eine Lösung?

Bei Kabel BW ging es zwischenzeitlich, dann kam die UM Übernahme und dann gab es wieder Probleme, ob diese inzwischen weg sind, keine Ahnung.

Ich habe heute sowohl mit KabelBW als auch mit Sky verschiedene Telefonate geführt.

KabelBW kann mir außer der Integrierten SmartCard Nummer keine weiteren Infos für Sky geben.
Sky kann mit dieser Nummer oder der Mitgliedsnummer von KabelBW mich nicht als Kunden finden.

Letzter Anruf bei Sky: die Widerrufsfrist für meinen Vertrag ist noch nicht abgelaufen,
also kündige ich Sky Bundesliga und Welt bei KabelBW und buche dann dasselbe bei Sky direkt.

Dann habe ich als Kunder Zugang zu allen Zusatzmöglichkeiten - wie SkyGo - was ich über KabelBW
nicht habe. Dort bin ich aus Sicht von Sky nur Kunde zweiter Klasse ohne Zusatz.

Wenn ich das gleich gemacht hätte, wäre mir ein solches Problem nicht begegnet.
Aber wie so oft: hinterher ist man immer schlauer

Gruß
Manfred

P.S. ich habe seit 2.12.2014 horizon-tv-recorder. 120 Mbit/s

Heute wurde mir bei KabelBW der Sky-Service abgeschaltet.
Und sofort habe ich mich bei Sky direkt angemeldet.

Nach Kontaktieren der Service-Stelle von Sky hatte ich etwa 40 Minuten später
SkyGo auf meinem Tablet und Zugang zu Bundesliga.

Kundennummer und Pin habe ich sofort bekommen.

So schnell habe ich bisher kaum etwas erhalten.

Gruß
Manfred

Net wundern, denn wenn sie die was verkaufen können, sind das die liebsten Menschen der Welt, egal, ob SKY oder UMKBW Warte mal ab, bis du ein Problem hast, dann lernst du sie erst von der unangenehmen Seite kennen

Wobei ich von meiner Seite aus sagen muss, dass alle Wehwehchen, die ich bislang hatte - bei SKY und UMKBW - bis auf eine einzige Ausnahme (ich musste bei der großen Umstellung die alten MEIN TV-Verträge schriftlich kündigen, während andere sie am Telefon umgewandelt bekamen), zur vollkommensten Zufridenheit und innerhalb weniger Minuten gelöst wurden - Umstellungen, Umzug, defekte Receiver, falsch beschaltete Smardcards, doppelte Rechnungen etc. Habe aber bei einigen Bekannten genau das Gegenteil erlebt, da half zum guten Abschluss nur noch der Anwalt

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CableMax 1000
GIGA TV CABLE
"VODAFONE PREMIUM" [altes ALLSTARS HD ohne GEO TV]
SKY HD KOMPLETT

Mal eine Frage dazu und eure Erfahrungen:

Wie geht das mit der integrierten Smartcard in der horizon-tv-recorder-box
und dem Freischalten zB von Sky Bundesliga direkt von Sky?

Sky hat meine Smartcard-Nummer. Sky muß also zuerst freischalten und dann?
Muß auch KabelBW das freischalten oder was passiert da?

Danke im voraus für Hinweise.

Gruß
Manfred

Du meldest bei sky die neu Horizon Smartcard und Sky gibt es an Unitymedia weiter und die schalten es dir frei.

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http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Frage ist nur, wie lange das bei beiden dauert....

Morgen und am Mittwoch ist noch einmal Bundesliga.
Da hätte ich gerne das Paket aktiviert.

Doch "warten" habe ich gelernt.... Wenns länger dauert:
Ich habe ja skygo auf Tablet, dann muß das eben so lange einspringen.

Gruß
Manfred

mal gehts innerhakb stunden, mal dauerts tage. gibts keine feste regel.

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12 Stunden maximal sind mir genannt worden.

Nun bin ich gespannt, ob sich das bewahrheitet.

Gruß
Manfred