Kabel Helpdesk Forum

Hallo Helpdesk-Team,

ich bin neuer Kunde in Frankfurt und möchte für die folgende Anmerkung eine Lösung von Ihnen haben. Ich habe das Fernsehen-Packet "AllStarts" bestellt, da dieses Packet laut Ihrer Unterlagen der Sender "DUNA" beinhaltet. Nach Installation habe ich leider festgestellt, dass statt DUNA seine Geschwister-Sender DUNA WORLD eingestellt ist, obwohl auch das TV Guide die Programme von DUNA beschreibt. Da die zwei Kanäle inhaltlich vollständig anders anbieten und in der Bestell-Unterlagen DUNA steht, möchte ich diesen Sender statt DUNA WOLRD sehen. DUNA hat bei unserer Entscheidung eine grosse Rolle gespielt, mit DUNA WORLD sind wir gar nicht zufrieden.

Danke Ihnen für Ihre Unterstützung im Voraus!

Mit den besten Grüssen,
József Kertész

Es ist Duna TV im Kabel, aber in der Europaversion. Das heißt sobald kritisch Inhalte ohne EU Rechte kommen wie z. B. Formel 1 mischt Duna TV den Ableger Duna World ins Programm um die Rechte der Lizenzgeber zu berücksichtigen.

ps. du hast aber Recht, aktuell läuft nichts bedenkliches, aber die Encoder von Unitymedia scheinen die Rückstellung nach der Formel 1 am Wochenende nicht mitgemacht zu haben, denn via Sat läuft auf Duna Europa gerade das normale Duna TV. Es handelt sich also um eine Störung im Hause Unitymedia, die du melden müsstest via Ticket, wenn es dir wichtig ist.