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BeitragVerfasst: Do 29. Mär 2018, 13:31 
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Kabelspezialist
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Registriert: Sa 15. Jan 2011, 09:14
Beiträge: 254
Wohnort: Schwäbisch Gmünd
Geschlecht: männlich
Bundesland: Baden-Württemberg
Hallo,
Also irgendwie vermisse ich den KabelBW Support..... UM schnallt einfach gar nichts.....

Alles fing damit an, das ich am 20.03.2018 Online eine Smartcard mit HD Option gebucht habe. (Für das Schlafzimmer). Und zwar NUR eine Karte.Weder Receiver noch HD Modul! Receiver habe ich sogar mehrere... (Einen Sky und einen älteren IHD-Fox HD und einen von der Analog-digital Umstellung)
Einmalig 9,99€ Versand und 4,99€ mtl. So steht es in der Auftragsbestätigung.

Per Post kam dann eine "Vertragsänderung???", auf einmal waren es 49,99€ "Vorzeitige Vertragsumstellung zu HD Receiver", 9,98€ Versandkosten, 4,99€ mtl die Karte und 2,99€ mtl ein Mietreceiver.......
Daraufhin habe ich angerufen, da hat der Kollege wohl einen Fehler gemacht und ich sollte die Annahme von dem Paket verweigern (DHL kam erst am Nachmittag), so könnte ich mir das zurück schicken sparen.....
Es würde dann NUR eine neue Smartcard losgeschickt werden.... Tja schön wäre es. Heute habe ich ein Miet HD Modul erhalten..... Ohne Smartcard.

Also wieder Angerufen... Das Modul soll ich jetzt zurück schicken und es soll eine Smartcard kommen...... Vielleicht bekomm ich nächstes mal ne Waschmaschine???? Solangsam nervt.....
Hab ja nix besseres zutun... Kommt es nur mir so vor oder ist der Service ..........

Mit freundlichen Grüßen


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BeitragVerfasst: Do 29. Mär 2018, 19:20 
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Fortgeschritte/r
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Registriert: Mo 31. Aug 2015, 15:43
Beiträge: 117
Wohnort: Köln
Geschlecht: männlich
Bundesland: Hessen
Typisch für eine Onlinebestellung. Hat bei mir noch nie so richtig geklappt.
Man muss alles im Kundencenter kontrollieren, was man geschickt bekommt.
Musste immer die Hotline anrufen, die sofort alles richtig gestellt hat.

_________________
Kabelbereich : 50823 Köln __ Allstars mit HD-Option..........TV : Panasonic TX-40CSW524 mit UM-HD-Modul
Receiver : TechniSat Technistar K2 ISIO plus Festplatte.......DVB T2 : TechniSat Digipal ISIO HD plus Festplatte
Internet 60 - Technicolor 7200


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