Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich habe einige Fragen zu meinem KabelBW Anschluss. Ich hoffe ihr könnt mir einfach erklärt helfen.

Derzeit haben wir die Internet + Telefon Flat mit 32 MBit/s für 30 Euro monatlich.
In unserem Wohnzimmer wurde so eine Multimediadose installiert an der das Modem + Router + unser einziges Telefon installiert ist.

Jetzt habe ich den Tarif CleverFlat Entertaiment für nur 10 Euro mehr gesehen.

Dadurch wird das Internet auf 100 MBit/s erhöht.
Außerdem ist noch eine zweite Telefonleitung dabei.
Muss ich das zweite Telefon dann an das Kabel BW Modem neben dem anderem Telefon anschließen?

Dann zum TV!

Derzeit bekommen wir unser TV Signal über Satellit.
Wir haben 2 HD LCD Bildschirme + eine alte Röhre. Alle 3 haben eine Satellitenreceiver.

Wenn ich jetzt das Paket für 40 € buche benötige ich dann 2 HD Receiver für dann 4 monatlich extra oder?
Auf diesem laufen dann die normalen Sender (ARD, ZDF, RTL, Sat1 etc.) + die 50 Pay Tv Sender.

Wie kann ich denn 2 Receiver bestellen? Auf der Kabel BW Seite kann ich nur einen auswählen.
Dazu bekomme ich dann noch zwei SmartCards oder?

Könnte ich die alte Röhre mit integriertem Kabel Receiver dann einfach an die Kabel Steckdose in der Wand anstecken?

Ich hoffe ihr könnt mir diese vielen Fragen beantworten. Viele Dank im voraus.

Moin,
ein paar kleine Erläuterungen:

01. Free TV ist unverschlüsselt, da kannste jeden DVB-C Receiver für nehmen, auch wenn er für 20€ ausm Baumarkt ist.

02. PAY-TV da erhälst Du nur eine Smartcard, wenn Du eine zweite willst, kannst Du nur ein weiteres Abo abschließen.

ich rate Dir zum Kauf eines passenden Receivers, nicht zur Miete.

Ah okay danke
Also ist in dem Tarif für 40 € sozusagen nur ein TV mit Pay Tv versorgt.
Vielen Dank

Ja damit kommt man wahrscheinlich billiger.

Und wie ist das mim Telefon.
Eine zweite Telefonleitung nutzt mir ja eig. nur etwas wenn ich das Telefon z.B. im 1. Geschoss aufstellen kann.
Direkt neben dem Haupttelefon bringt es mir ja gar nichts.

Okay danke schonmal. Was kostet es dann für Wechsler?

Hallo Leute,

so habe heute mein Sky Abo um ein weiteres Jahr verlängert.
Dachte mir nun ich buche jetzt auch die Kabel BW Pakete dazu.

Aktuell hatte ich bisher nur Mein TV HD Plus für monatlich 3,90 € gebucht.

Heute habe ich nun das Mein TV komplett Paket für 14,90 € gebucht
und als Zubuchoption für 10 € Mein TV HD Komplett also zusammen 24,90 €

Nun zeigt aber das System mein TV HD Plus weiterhin für zusätzlich 3,90 € an.



Was soll ich nun tun, dachte im Komplett Paket von 24,90 € wäre alles drin?

Liebe Grüße

Martin

Hallo Martin,

Mein TV HD Plus ist immer integraler Bestandteil von Mein TV HD bzw Mein TV HD Komplett.
Es ist bei mir allerdings vor ca.einem Jahr auch einmal aufgetreten,
dass ein Paket irrtümlicherweise doppelt aufgelistet wurde.
Beobachte bitte genau,was für ein Betrag tatsächlich abgebucht wurde.
Bei mir wurde zwei Monate lang zuviel eingezogen,
aber dann natürlich korrekt zurück erstattet.
Wenn zuviel abgebucht wird,schnellstens intervenieren.
Ist natürlich ärgerlich und recht lästig,aber die "Buchungsstelle"
zieht wohl automatisch das ein,was im System hinterlegt ist;
so wurde es mir zumindest erklärt.......
Das kann erst geändert und erstattet werden,
wenn der Systemeintrag korrigiert wurde.
may be....

Gruss
Pollux

Danke dir für die schnelle und ausführliche Antwort.

Habe auch schon eine Mail an Kabel BW geschrieben mit der
bitte es zu ändern.

Gruß

Martin

na dann sollte die auch in etwa 10 tagen gelesen sein

Für mich ist es klar, dass er die Sender des HD+ nun doppelt hat, da er ja explizite Mein TV HD Komplett und Mein TV HD Plus bestellt hat.
Wenn man etwas zwei Mal bestellt, bekommt man es auch zwei Mal. Martin könnte nun das Mein TV HD Plus auf einer zweiten Smartcard freischalten und es auf einem zweiten Receiver/Fernseher benutzen.

das ist nicht ganz klar,
und wenn doch, wird es sich hoffentlich korrigieren lassen.
In meinem Fall ging es damals um Mein TV komplett,
das mit 14,90€ doppelt gelistet war,
obwohl es im CK50 schon "umsonst" enthalten war.
Und ich hab es ganz bestimmt nicht doppelt bestellt......
War halt ein menschlicher Fehler bei der Systemeingabe;
ärgerlich,aber kann passieren.

So die Antwort aus dem Kundenservice von Kabel BW war.

Wir können das Mein TV HD Plus Paket nicht ausbuchen, da die Mindesvertragslaufzeit
noch nicht erreicht wurde. (gekündigt zum 01.07.2012)

Upgrade auf 24,90 € plus 3,90 € bis zum 01.07.2012 wurde mir jetzt angeboten.

Hallo Martin,

kam die Antwort per Mail oder telefonisch?
würde auf jeden Fall nochmals anrufen und die Sachlage schildern.
Der letzte Satz leuchtet mir nicht ganz ein.....
Das ist doch kein Upgrade,sondern eine eher sinnlose Doppelbuchung.
Wenn Sie wirklich darauf bestehen,würde ich die Buchung von MeinTVHDKomplett
widerrufen und Anfang Juli neu ordern,wenn das alte Paket ausläuft.
Falls Du es solange ohne das HD KomplettPaket aushalten kannst....
Will Dir natürlich nicht reinreden.

Die Antwort kam telefonisch.

Wurde auf Grund meiner Mail angerufen.

Die Dame beschwerte sich bei mir, warum ich denn bei der Geschäftsleitung angerufen habe um es zu klären.

"Sie können doch dort nicht einfach anrufen dafür wäre der Kundenservice da"
Was wär denn wenn die Herren mal nicht erreichbar sind."
"Ich kann es nicht ausbuchen da die Mindestvertragslaufzeit erst am 01.07 ausläuft!".

Als ich dann nochmals bei Herrn XY angerufen habe hat er mir dann versichert,
dass das Mein TV HD Plus Paket für 3,90 € auf 0,00 € gesetzt wird.

Da ich ja ein Uggrade auf das Komplett Paket für 24,90 € gemacht habe und da
wäre ja das HD Plus Paket schon mit drin.


Aber in meinem Online-Vertrag ist es noch immer zusätzlich mit 3,90 gelistet......

Alles Andere hätte mich jetzt auch sehr überrascht......
Na,dann passt es ja.