Kabel Helpdesk Forum

Bevor ich bei KabelBW anrufe und mich dort vielleicht zum Depp mache, wollte ich mal fragen ob das, was ich will, überhaupt möglich ist.

Also ich hab einen Vertrag über CleverKabel 50 mit Kabel Digital Home als kostenloses Pay TV Paket.
Da jetzt MTV Dance verschwunden ist und es nun keine Sender mehr gibt, weshalb ich am alten Vertrag festhalten sollte, würde ich das Ganze nun gerne auf das aktuelle CleverFlat Entertainment Paket mit den 50 MBits/s aktualisieren.
Allerdings hab ich irgendwo gelesen, dass man Vertragsänderungen nur machen kann, wenn die Kosten dafür Gleich (gegen Gebühr) oder Höher sind. Das neue Paket wäre aber 10 Euro billiger als mein Altes.

Würde KabelBW meinen Vertrag ändern?
Eigentlich müssten die ja ein Interesse daran haben, die alten Verträge los zu werden.
Zum Vertragslaufzeitsende warten wäre doof, da sich der erst am 1. 11. verlängert hat.

Hallo Schlaubi,

ich hab das vor einiger Zeit auch gemacht. Alleine schon, wegen den 10,-€ unterschied. Es war so: Der Vertrag, wie Du ja bereits selbst bemerkt hast läuft noch. Allerdings erfolgt eine Umstellung zu einem bestimmten Termin (3 Monate, oder sowas...), wenn Du es wünschst. Der neue Vertrag hat dann allerdings wieder eine 24Monate Mindestvertragslaufzeit. Ich denke nicht, dass Du dich zum Deppen machst, wenn Du dort anrufst. Immerhin bist du der Kunde (Kunde ist König ). Frag einfach mal dort, auch ob noch zusätzlich Kosten entstehen. Bitte Poste hier dann auch noch, wie es Dir ergangen ist, damit andere es dann auch wissen. Meine Erfahrung ist leider schon etwas her.

Gruß, satyria

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Manchmal hab ich das Gefühl, die beim KabelBW Kundendienst sind zu faul einen Computer zu bedienen.

Ich hab da letzten Sonntag angerufen und der Mitarbeiter sagte, dass eine Umstellung ohne Probleme möglich sei und er das veranlassen würde. Bis heute ist aber nichts passiert.

Dasselbe hatte ich vor ein paar Monaten schon mal, wo ich über den Kundendienst einen PayTV Vertrag abschließen wollte und auch damals sagte man mir, klar, machen sie, aber nie ist etwas passiert.
Inzwischen bin ich über das damalige Versagen von KabelBW ganz froh, da ich das Paket von damals inzwischen nicht mehr will. Aber die Umstellung von KabelClever 50 auf das neue Entertainment Paket hätte ich schon gerne.
Werde da also nochmal anrufen müssen.

Okay, nach dem zweiten Anruf weiß ich nun, dass man das nur schriftlich machen kann.
Paketwechsel per Telefon sind unmöglich.

??? wie jetzt...hab ich doch letztes jahr auch nur telefonisch gemacht. hab bisher all meine wechsel und zusatzpakete nur am telefon gemacht.

So wurde es mir gesagt.
Ich mach das jetzt schriftlich, damit das ganze mal ein Ende findet.

LOL schriftlich ? seit wann den des?

hab bis dato auch immer nur alles per telefon gemacht

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