Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich habe heute meine Smartcard für MeinTV Komplett bekommen. Habe alle Anweisungen befolgt. Gerät aus, Karte rein, einschalten, Suchlauf durchführen, MeinTV Kanal einschalten mindestens eine Stunde nicht umschalten.

Leider funktioniert es nach zwei Stunden noch immer nicht. Bin dann in das Systemmenü meines Receivers und dort steht "Keine Smartcard".

Mein Receiver ist der Humax PR-FOX C2 dieser müsste ja funktionieren laut KabelBW Onlinebestellung, wo man den Receivernamen und Seriennummer angeben muss.

Versuch mal die Karte anders herum rein zu tun.
Ich weiss jetzt nicht, ob das Goldplättchen oben oder unten sein muss.

Aber dreh die Karte einfach mal um.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Laut Anleitung nach unten. Hab sie aber auch schon anders herum eingelegt.

Hi!

Welche Fehlermeldung? 310? 309?

Karte raus, Router vom Stromnetz trennen für 20 Sekunden. Router einschalten (ohne Karte) und nach der Initialisierung Karte rein. Auf nen Kanal stellen der in Mein TV enthalten ist und ne Stunde warten.

Wenn es immer noch nicht geht dann pennt KBW mal wieder. Anrufen und eine neue Initialisierung anfordern. 3 X machst Du das und wenn es immer noch nicht geht dann ist die Karte defekt und die schicken Dir ne neue zu.

Gruß, Pe

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+++ KBW Vertrag ist gekündigt +++ Saftladen +++

Es ist Hinweis 24 - Ihre Smartcard ist nicht richtig eingesteckt.

Habe heute auch schon mehrmals mit dem Kundenservice telefonieren. Es kam zu erst die Antwort es müsste ein Werksreset gemacht werden am Receiver. Neuer Suchlauf und dann die Karte rein. Hat nicht funktioniert... Nochmal mit dem Selben Servicemitarbeiter telefoniert. Die Antwort nach längerer Rücksprache mit einem Kollegen war, dass ich mein CK50 erst mit dem neuen Modem aktivieren müsste, davor wird die Smartcard nicht erkannt. Kann es sein das die vom Kundenservice keine Ahnung haben was los ist oder die Karte defekt ist oder mein Receiver einen Schuss hat?

Letzteres wäre schade, denn eine Smartcard wurde noch nie benutzt davor in dem Gerät.

Der Humax PR-FOX C2 ist noch nie bei Kabel BW gegangen. Der ist nicht Videoguardtauglich.

Das wäre nicht gut. Ich habe mich darauf verlassen das er funktioniert. Immerhin muss man bei der Bestellung die Seriennummer des Receivers angeben inkl. Bezeichnung.

Auch der Servicemitarbeiter am Telefon sagte mir das alle Receiver die mit der Seriennummer 111 beginnen tauglich sind.

Ist aber leider so.

Hier kannst du die Receiver nachlesen welche Videoguardtauglich sind.
viewtopic.php?f=36&t=4

Hier noch eine Seite von Humax direkt.
http://www.humax-digital.de/products/pr ... _cable.asp

Baugleich für den Humax PR-Fox C2 wurde der Humax ND Fox C für KabelBW eingeführt damals.

Das wäre sehr schlecht. Man muss ja bei der MeinTV Bestellung, extra um dieses Problem zu vermeiden, dass Receivermodel und die Seriennummer angeben.

ups wer lesen kann..... Dachte Du hattest den "Standard" mit "gekauft".

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