Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen

Ich hoffe ich bin mit meinem Problem richtig

Ich hab mein Packet vor ca. 6 Wochen umstellen lassen bei Kabel BW

Wie das alte geheißen hat weiss ich nicht mehr
auf jedenfall gingen die Sender
Sky Krimi
Eurosport HD
Sky 3D
Beate Uhse
Sky Sport News HD & SD
usw...

Als ich vor ca. 6 Wochen umgestellt wurde habt Kabel BW mir auch eine neue Smartcard geschickt, kein Plan warum

Jetzt hab ich das packet 3play Premium 150
Film Paket
Mein TV HD
Sky premium HD
Sky Welt & Bundesliga
Sport Packet
Sky Film & Sport & Bundesliga Packet
Sky Premium HD
DigitalTV Allstars

So und seit ich die neue Card habe gehen diese Kanäle wo ich ganz oben genannt hab nicht mehr
Kommt immer die Meldung Der Kanal ist nicht freigeschaltet 510

Hab jetzt schon öffters bei der Hotline angerufen, aber irgendwie bekommen die das nicht gebacken, dass die kanäle laufen
Die wollten mir schon Techniker schicken, aber da kam nie einer vorbei

Hat hier noch jemand das Problem oder weiss woran das liegt?

ich sag schonmal danke

Hi,

hast du die Möglichkeit in einen Shop zu gehen?
Im Moment werden bei 3Play Produkten leere Smartcards verschickt - warum auch immer. Jedenfalls ist im Tarif selbst dann keine Smartkarte hinterlegt. Diese machen aber auch die alte Karte untauglich. Im Shop kann man die Karten umschreiben, sodass die Seriennummer in den bestehenden Tarif eingepflegt wird.

Lg