Kabel Helpdesk Forum

Ich habe kürzlich durch Hinzubuchen der Komfort-Option die Fritz!Box 6490 zur Verfügung gestellt bekommen.

Alles funktioniert so weit ganz ordentlich, allerdings baut die 6490 kein WLAN auf. Die WLAN-Led blinkt blinkt jede Minute 12x auf und geht dann wieder aus. In der Konfigurationsoberfläche der 6490 steht unter der Rubrik "WLAN" jedoch, dass das WLAN aktiviert sei, was es tatsächlich aber nicht ist. Das Betätigen der WLAN-Taste an der 6490 ändert ebenfalls nichts. Auch ein Neustarten oder vom Strom nehmen der 6490 hilft nicht.

Ich habe den Kundenservice schon mehrfach mit dem Problem behelligt und schließlich auch den Rückruf eines Techniker erhalten. Dieser teilte mir mit, dass das Problem bekannt sei. Es handele sich um einen Fehler seitens AVM. Einzige Lösung sei wohl, die 6490 kontinuierlich vom Strom zu nehmen und neu zu starten, bis irgendwann ein WLAN aufgebaut werde und die WLAN-Led dauerhaft leuchte. Er meinte es klinge merkwürdig, aber eine andere Lösung habe man bei UM für dieses Problem nicht. UM selbst könne nichts dagegen machen.

Ich habe das mit dem vom Strom nehmen jetzt viele Male versucht, aber seit ich die 6490 besitze funktionierte das WLAN noch kein einziges Mal.

Internet über LAN hingegen funktioniert einwandfrei. Auch das Anschließen eines weiteren Routers via LAN und der Aufbau eines WLAN-Netzes über diesen ist als Workaround möglich.

Allerdings kann das nicht die Lösung sein, ich zahle monatlich für ein funktionierendes System und damit auch für ein funktionierendes WLAN.

In diversen Internet-Foren, hauptsächlich dem von Kabel Deutschland, wird das Problem ebenfalls behandelt.

Gibt es weitere / neuere Lösungsmöglichkeiten bzw. Erkenntnisse?

MfG
BAS