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| 73084 Salach - seit 20:45 Internet Totalausfall https://forum.kabel-helpdesk.de/viewtopic.php?f=24&t=6636 |
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| Autor: | ENTSTRUBBLER [ Do 12. Mär 2015, 22:43 ] |
| Betreff des Beitrags: | 73084 Salach - seit 20:45 Internet Totalausfall |
Hat noch jemand Probleme in Salach & Umgebung - meine FB findet keine Downstream Frequenz Thomas |
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| Autor: | ENTSTRUBBLER [ Fr 13. Mär 2015, 22:40 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: 73084 Salach - seit 20:45 Internet Totalausfall |
Da muß ich doch glatt mal die Kabel BW Hotline - in diesem Falle die Business Version loben - nachdem über 2h nichts mehr ging hab ich gestern die Hotline angerufen (gegen 22 Uhr) und mein Problem geschildert (meine FB fand keinen Downstream mehr) - Der Kollege der Hotline nahm mein Problem freundlich und kompetent auf und gab mir eine Auftragsnummer. Heute Vormittag kam dann eine SMS mit der Info dass mein Fall an einen örtlichen Servicepartner weitergegeben wurde incl. Kontaktrufnummer. Wenig später wurde ich von diesem angerufen und es wurde ein Termin für den Techniker ausgemacht. Es hat tatsächlich geklappt, der Techniker kam gerae in dem Moment wo ich gerade nach Hause kam. Was war die Ursache meines Problems - hauptsächlich ein Defekt an der gut 3 Jahre alten FB 6360. Es war aber auch ein wenig Einpegelarbeit an meinem Kabelnetzwerk notwendig. Trotz optimal eingepegeltem Signal wollte die alte FB sich nicht mehr verbinden. So hat der Techniker eine neue - Originalverpackte FB aus seinem Fahrzeug geholt - diese wurde von Ihm angeschlossen und aktiviert. Ich mußte nur noch meine Telefoniegeräte einrichten und das WIFI sicher einstellen und ich hatte wieder Internet. Hallo UNITY MEDIA wie es künftig heisen wird - so sollte es eigentlich immer sein - das erwarten wir für unsere Gebühren Trotzdem Dankeschön an alle Beteiligten denn wenn man keines hat so merkt man wie man Abhängig geworden ist vom Internet - besonders wenn man geschäftlich drauf angewiesen ist so wie ich als Selbstständiger IT Dienstleister. LG Thomas |
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