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Ich bin nun seit 6 Wochen auf der Suche nach Hilfe. Mein Email-Account wurde auf Grund von Phishing gesperrt und bleibt dies seit 6 Wochen in denen ich 3x in der Woche telefoniere bzw. Kontakt- und Störungsformulare ausfülle.
Niemand bei Kabelbw scheint gewillt oder in der Lage zu sein die Sperrung wieder auszuheben. Zahlreiche Versprechung, dass in 4 Tagen alles wieder funktionieren würde, alles leere Versprechungen. Die Bitte um Rückmeldung bleiben ungehört, nichts tut sich, keine Reaktion von Seiten von Kabelbw. Ich weiß nicht, ob die Störungsmeldungen überhaupt ankommen.
Ich bin sprach- und ratlos. So einen schlechten Kundenservice hatte ich noch nie.
Was kann ich noch tun? Wer weiß Rat?
Bin um jede Hilfe dankbar
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