| Kabel Helpdesk Forum https://forum.kabel-helpdesk.de/ |
|
| Ständige Störungen Internet / schlechter Service https://forum.kabel-helpdesk.de/viewtopic.php?f=24&t=5749 |
Seite 1 von 1 |
| Autor: | johndoe [ Do 24. Jul 2014, 10:20 ] |
| Betreff des Beitrags: | Ständige Störungen Internet / schlechter Service |
Also wir haben bei uns daheim ständig Störungen und Aussetzer. Seit letzter Woche bis gestern abend stand bei uns der WlanRouter still, er blinkte nur dämlich und sonst hat er nichts getan. Letzte Woche also angerufen und mich beschwert und erklärt das es wohl an dem Router liegt weil meine Mutter, Ihre Wohnung ist im gleichen Haus und benutzt den gleichen Anschluss, noch Internetzugang hatte. Heute früh war also so ein Dödel da und hat WIEDER einmal nur die Dosen kontrolliert und den Anschluss im Keller. Ich hab Ihm natürlich gesagt das es am Router liegt, darauf hat er aber nicht reagiert. Den Router hab ich stehen lassen weil der KabelBW Telefonieheini meinte wenn ich nen eigenen Anschließe muss ich blechen fals es daran liegt. Jetzt Sitz ich da mit wieder funktionierendem Internet/Router, welches sich gestern Abend von alleine entschlossen hat wieder zu funktionieren. Was macht man in solchen Situationen wenn die Geräte ne Woche nicht funktionieren und nen Tag bevor der Typ kommt wieder gehen?? Ich bin echt ratlos, das ganze mach ich nicht zum ersten mal mit, kann ich berhaupt Geld zurück verlangen? Solte ich einfach eigene Geräte anschließen? MFG und danke im Vorraus Nachtrag: Router: D-Link Wireless N Home Router DIR-615 Modem: DPC/EPC3212 VoIP Cable Modem Nachtrag 2: Ich hab in derzeit natürlich immer wieder versucht alles Neuzustarten, was aber nicht geholfen hat. Der Router blinkte einfach nur alle Lichter mal kurz auf und erloschen dann wieder bis auf das "Stromlicht". |
|
| Autor: | tokon [ Do 24. Jul 2014, 18:58 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Ständige Störungen Internet / schlechter Service |
Wenn's am Router liegt, tausch ihn aus, das ist deiner, da kann KBW nichts machen und muss das ggf. in Rechnung stellen. Insofern erübrigt sich auch die Frage ob du Geld zurückverlangen kannst. |
|
| Seite 1 von 1 | Alle Zeiten sind UTC + 1 Stunde [ Sommerzeit ] |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|