Kabel Helpdesk Forum

Guten Tag,
hoffe jemand kann mir endlich helfen.
Seit einigen Monaten funktioniert mein WLAN nicht mehr. Habe das KabelBW Team einige male angeschrieben, aber nie wurde meine Frage beantwortet. Ich habe das Modem " Technicolor TC7200". Alles LED´s blinken außer die WLAN LED. Ich habe das Internet 50 gebucht. Und am Anfang ging mein WLAN ganz gut. Aber jetzt geht gar nichts mehr. (Router neu starten bringt nichts.)

Freue mich auf jede nützliche Antwort!

Hast du die extra WLAN-Option gebucht? Wenn nicht, ist es vollkommen normal, dass es nicht geht. Anfangs wurde auf die Deaktivierung der WLAN-Funktionalität verzichtet, weil die alte Firmware Probleme gemacht hat. Mittlerweile wurde das WLAN aber bei allen Kunden, welche die zusätzliche Option nicht gebucht haben, deaktiviert.

MfG

Ich habe das Internet 50 gebucht. Das ist doch eine Frechheit dass ich kein WLAN dazu bekomme? Wo ich damals den Support anschrieb und ich dann eine schriftliche Antwort bekommen habe, hieß es jedes mal, dass es beim nächsten Firmware Update wieder gehen sollte bei mir. Die haben mir nichts erzählt, dass man die WLAN Funktion extra buchen muss.

Hallo,
Ich finds auch ne Frechheit, aber du musst, wenn du das W-Lan über den TC nutzen möchtest, die W-Lanfunktion einmalig mit 30 Euronen bezahlen. Dann hast du auch am TC W-Lan.

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Okey vielen Dank für die Antwort. Ist halt wirklich eine dreiste Masche.... Kannst du mir noch sagen wo genau ich die WLAM Funktion einmalig bezahlen kann?

Bei KabelBW natürlich
Hotline anrufen und freischalten lassen...abbuchen werden die dann schon

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
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TV: Samsung UE40EH5450

Okey vielen dank! Dann zahl ich halt eben 10 Euro mehr, bis ich endlich an die Hotline durchkomm

20 ct, da pro Anruf und nicht pro Minute!

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2play PLUS 120/ISDN * FB6360 (FRITZ!OS 06.04) * Auerswald 5020 VoIP * ASUS RT-N66U als AP

Pro Minute! Ich hab doch öfters schon mal an der Hotline angerufen.

01806....
dann klappts auch mit dem Preis pro Anruf ...
(gesetzlich vorgeschrieben seit 01.07.2013 oder ein paar Monate früher)

Aber dann wohl schon länger nicht mehr auf die Rechnung geschaut
Oder geht die alte 01805 noch immer? Dürfte eigentlich nicht sein.

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