Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

ich habe seit genau drei Tagen auf ISDN umgestellt und dadurch eine FritzBox 6360 erhalten.

Als echter Fritz-Fan war ich anfangs echt begeistert, aber jetzt bin ich am durchdrehen.

Die FritzBox schaltet sich ziemlich genau alle 2 Stunden (+-5Min.) aus, bzw unterbricht die Verbindung zum Internet. Dadurch habe ich dann ca. 2-3 Minuten kein Telefon bzw.Internet.
Es siehts aus als würde sie einfach neu starten.

Ein Gespräch mit der Hotline ergab bisher keine Besserung. Die Fritz wurde bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu konfiguriert, alles ohne Erfolg.

Die Firmware auf der Fritz ist OS.05.20 und WLAN ist aus!

Habt ihr vielleicht noch einen guten Tip auf Lager?

Besten Dank im voraus für eure Hilfe.

Carlos

tauschen lassen. scheint defekt zu sein

Die Fritz steht ganz allein auf einem Regal und ist frei zugänglich.
Also Wärme sollte an dieser stelle kein Problem sein.

Heute soll ein Techniker vorbei kommen, mal sehen was der sagt.

Ich halte euch auf dem laufenden.

Gruß

Hallo Leute,

wollte nur kurz berichten das die FritzBox ausgetauscht wurde und nun stabil läuft.

Zumindest Internet!

Den seit dem Tausch funktioniert mein Telefon nicht mehr.
Hab die Störung zwar schon gemeldet aber bis jetzt nichts!

Ich habe zwar ein Freizeichen aber ich kann keine Anrufe tätigen noch empfangen.

In der Fritz steht folgendes:

"Telefonie 3 Rufnummern aktiv, davon keine registriert"

Naja, mal schauen wie lange das noch so dauert.
Ich berichte weiter...

Gruß

Hat der Techniker, nachdem er die Fritz!Box getauscht hat, bei "Tech Provisioning" angerufen und die MAC-Adresse der neuen Box durchgegeben? Das Teil scheint noch nicht provisioniert zu sein, bzw. das Config-File ist fehlerhaft. Dauert normalerweise 10-15 Minuten und sollte eigentlich direkt vor Ort überprüft werden. Das kann nur kabel BW selbst machen.

MfG

Hallo zusammen,

angerufen hat er, wo weis ich jedoch nicht.

Da scheint etwas fehlerhaft mit dem Config-File zu sein, den Internet funktioniert ja einwandfrei (Download passt).

Aber mit dem Service dreh ich nochmal durch, Ich habe seit Mittwoch kein Telefon mehr.
Donnerstag-->Störungsmeldung per mail.-->bis heute keine Reaktion
heute, Sonntag angerufen (mit dem Handy)-->Techniker meldet sich am Dienstag.

Was ist das für ein Laden, ich war bis zu meinem Umzug von KabelBW echt begeistert.
Aber inzwischen hab ich einen richtigen Hals.

Naja, mal schauen was am Dienstag raus kommt.


Gruß
Carlos

Mach einen Werksreset auf die Box, ohne deine alte Config danach wieder einzuspielen.

Das klappt, jede Wette

?? wie sollte er die von kabelbw stammende telefon config auch selber einspielen?

Das macht die Fritz!Box nach dem Werksreset selbstständig, sobald sie sich wieder neu am CMTS anmeldet. Allerdings setzt das voraus, dass ein korrektes Config-File hinterlegt ist. Da das jetzige möglicherweise fehlerhaft ist, besteht eine Wahrscheinlichkeit, dass genau dieses wieder geladen wird. Es kann aber auch sein, dass nach dem Werksreset die Umstellung der Telefonie von der Box mit der alten CMAC noch nicht abgeschlossen und das Config-File bei der Aktivierung noch nicht aktuell war. In dem Fall hilft der Werks-Reset natürlich sofort.

MfG

in der tat

Hallo zusammen,

also ich habe vorhin den Tip mit den Werkseinstellungen probiert, und siehe da.

Plötzlich funtioniert mein Telefon wieder.

Vermutlich haben die das Config-File irgendwann aktualisiert oder auch korrigiert. Den das Telefon ging von Anfang an nicht mit der neuen Fritz.

Ist ja auch egal, hauptsache das Ding tut wieder.

Danke an alle und bis dann.

Gruß
Carlos

Fritzbox wird an der Gehäuseoberseite 51.2° Celsius warm und an warmen Tagen bleibt das Modem Hängen nach einem neustart der Box geht alles wieder normal!
Techniker war schon da hat die Leitungen und den Verstärker geprüft! da wäre alles OK! die Firmeware ist die OS 5.20
Wer kann ir sagen welche maximale Temp das Modem haben darf?