Es lesen zwar Mitarbeiter von KabelBW hier als mit.
Aber ich glaube nicht das es wirklich Einfluss darauf hatte das dein Anschluss wieder geht
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| Störung PLZ 70794 https://forum.kabel-helpdesk.de/viewtopic.php?f=24&t=142 |
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| Autor: | Burschi [ Do 20. Jan 2011, 09:46 ] |
| Betreff des Beitrags: | Störung PLZ 70794 |
Hallo zusammen, seit gestern Nachmittag 17:00 Uhr ist mein Anschluss komplett lahmgelegt. Ich habe nach Ausfall und Prüfung sofort eine Störung über die Webseite aufgegeben, leider bisher aber nicht mal eine Rückmeldung bekommen, dass diese eingegangen oder vielleicht sogar in Bearbeitung wäre. Nach einem (durch den Verzehr von Essen) schmatzenden Mitarbeiter der technischen Abteilung bei der letzten telefonischen Störungsmeldung im Herbst 2010, ist dies nun das zweite Mal, dass der Support von KabelBW äusserst angenehm, kompetent und schnell auffällt. Besonders toll finde ich noch, dass wenn niemand auf meine Mails reagiert und mein Telefonanschluss gestört ist, ich nun vermutlich mit dem Handy die günstige 0180 Nummer anrufen darf, dort geraume Zeit in der Warteschleife verbringe und sich am Ende auch nichts zum besseren wendet. Insgesammt - ein toller Service Kabel BW - wirklich begeisternd!! |
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| Autor: | Burschi [ Do 20. Jan 2011, 12:00 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Störung PLZ 70794 |
Burschi hat geschrieben: Hallo zusammen, seit gestern Nachmittag 17:00 Uhr ist mein Anschluss komplett lahmgelegt. Ich habe nach Ausfall und Prüfung sofort eine Störung über die Webseite aufgegeben, leider bisher aber nicht mal eine Rückmeldung bekommen, dass diese eingegangen oder vielleicht sogar in Bearbeitung wäre. Nach einem (durch den Verzehr von Essen) schmatzenden Mitarbeiter der technischen Abteilung bei der letzten telefonischen Störungsmeldung im Herbst 2010, ist dies nun das zweite Mal, dass der Support von KabelBW äusserst angenehm, kompetent und schnell auffällt. Besonders toll finde ich noch, dass wenn niemand auf meine Mails reagiert und mein Telefonanschluss gestört ist, ich nun vermutlich mit dem Handy die günstige 0180 Nummer anrufen darf, dort geraume Zeit in der Warteschleife verbringe und sich am Ende auch nichts zum besseren wendet. Insgesammt - ein toller Service Kabel BW - wirklich begeisternd!! Ich will ja nicht hoffe, dass mein Geschimpfe hier sein musste, damit der Anschluss wieder läuft? Jedenfalls geht er wieder, Downtime 18 Stunde.... |
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| Autor: | Bandit1 [ Do 20. Jan 2011, 12:51 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Störung PLZ 70794 |
Es lesen zwar Mitarbeiter von KabelBW hier als mit. Aber ich glaube nicht das es wirklich Einfluss darauf hatte das dein Anschluss wieder geht
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| Autor: | Powerhaul [ Do 20. Jan 2011, 13:52 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Störung PLZ 70794 |
Man kann die Hotline vom Handy aus auch unter der kostenlosen Nummer 08008888784 erreichen. Vom Festnetz aus geht es IMHO nur mit unterdrückter Rufnummer. |
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| Autor: | _curi [ Do 20. Jan 2011, 18:24 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Störung PLZ 70794 |
Du hast ja nichtmal deine Daten gepostet, wie soll KBW da aus der Ferne das Problem beheben ^^ |
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