Hallo,
ich bin ziemlich genervt von Kabelbw.
Zur Zeit haben wir jede Woche den Techniker da wegen Störung. Die Störungen sind täglich zu den "Stoßzeiten", also abends ab 20.00 Uhr und morgens bis 10.30 Uhr. Dazwischen läuft alles normal.
In der gestörten Zeit haben wir weder einen Internetzugang noch ein Telefon. Auch das TV Bild ist so krisselig ,daß man kaum was erkennen kann.
Die Techniker meinten abwechselnd, die Großanlage brauche noch einen Verstäker, wir bräuchten eine Fritz-Box, das Modem sei nicht ausreichend.
Heute habe ich von 8.00 Uhr bis 11.15 wieder auf den von Kabelbw versprochenen Techniker gewartet, der aber nicht gekommen ist. Dafür teilte man mir um 11.15 Uhr per Handy-Anruf mit, daß die Großanlage komplett durchgemessen und neu eingepegelt werden müsse, weshalb es sinnslos sei, mir jetzt einen Techniker zu schicken. Außerdem würde zwischen den Störungen ja alles normal laufen. Einen konkreten Termin wollte man mir nicht nennen, man würde mich aber rechtzeitig informieren.
Wir haben seit Januar Clever Cabel 32 und ISDN; dritter Stock. Zwei von drei Dosen sind Multimediadosen.
Laut KabelBW ist das Modem am Rande seiner Leistungsgrenze bei diesem Tarif, müßte aber funktionnieren. Die vom Techniker vorgeschlagene Fritzbox würde uns nicht zustehen. Die Leitung würde für 32 MB viel zu gut laufen, teilte man uns mit.
Habt ihr noch eine Idee, was ich tun kann?
Ich dachte schon an ein Tarifupgrade, dann müssen sie ein anderes Modem rausrücken....?
LG, Wendy