Kabel Helpdesk Forum

Guten Tag Herr ***. Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei der Konfiguration von mobilen Endgeräten keine Unterstützung leisten können. Erfahrungswerte zeigen jedoch, dass das zuweisen einer "statischen IP" im Handy Abhilfe schafft. Herzliche Grüße Ihr Unitymedia Hilfe-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

Seit der Umstellung unseres Tarifs von CleverKabel 32 auf 3play 150 und dem damit verbundenen Modemtausch auf das TC7200 funktionieren im heimischen Netzwerk keine Pushbenachrichtigungen mehr. Weder WhatsApp, GMail, Skype noch Pushbullet-Benachrichtigungen werden auf den Geräten angezeigt während diese im Standby sind. Wenn ich eines der Telefone (hier spezifisch das LG Nexus 5, andere Mobiltelefone sind aber gleichermaßen betroffen) aus dem Ruhezustand aufwecke und WhatsApp öffne, so dauert es trotzdem einige Minuten bis Nachrichten sowie "zuletzt gesehen"-Zeiten synchronisiert werden. Da beim TC7200 das WLAN nicht aktiviert ist betreibe ich dahinter einen Netgear WNR1000v3 Router als Switch/Access-Point. Vor der Umstellung hat in genau dieser Konfiguration (mit altem ARRIS Modem und WGR614v9 Router) alles wunderbar funktioniert. Ich habe versucht das Problem durch dynamisch sowie statisch zugewiesene IPs zu lösen, und alle Geräte mehrmals neu gestartet, konnte aber keine Besserung erzielen. Diverse Forenposts im Helpdesk-Forum (spezifischer der TC7200-Probleme-Sammelthread hier: viewtopic.php?f=24&t=4727&hilit=tc7200&start=840) suggerieren, dass ein Austausch des Modems die einzig wirkungsvolle Lösung für das Problem ist. Da ich funktionierende Pushdienste sowie eine EIGENE öffentliche IPv4 Adresse zu den Eigenschaften eines funktionierenden Internetanschlusses zähle erwäge ich in diesem Fall, sollte nicht innerhalb einer Woche nachgebessert werden (Modemtausch auf ein funktionierendes Stück Ingenieurskunst ggf. auch nur Freischaltung des Bridge-Modus am Gateway), von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen.

Grüße,

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich nehme Bezug auf Ihre E-Mail von heute 30.01.2014 18:38 Uhr.
Ich würde Ihnen auch direkt auf die Mail antworten, da Sie von einer noreply-Adresse kommt, nehme ich nicht an, dass dass für Sie der Fall erledigt ist. Auch finde ich keinen Identifier, also ist die Sache wohl wirklich abgehakt.

Seit einigen Jahren bin ich nun zahlender Kunde bei Ihnen und ich möchte Ihnen mitteilen, dass der kastrierte Modem-Router, den Sie einem aufzwingen, eine Frechheit ist.

Das Netzwerk lässt sich nur marginal konfigurieren und an den generischen Fehlermeldungen merkt man, dass hier ohne Sorgfalt künstlich beschnitten wurde. Möchte man z.B. den IP-Adressbereich ändern, bricht der Vorgang ab, wtf??

Die Funktion, den Router zu deaktivieren und das Modem im Bridge-Modus zu betreiben wurde absichtlich entfernt, wie man den Berichten vieler Betroffenen entnehmen kann. Mit anderen Worten: Ich kann nicht nur mein Netzwerk nicht anständig konfigurieren, sondern man nimmt mir absichtlich die Möglichkeit, meinen dank quelloffener Software sehr sicheren Router samt der auf mein Netzwerk zugeschnittenen Einstellungen weiterzubenutzen. Gerade in den Zeiten des großen Lauschangriffs möchte ich nicht auf quelloffene Router-Lösungen verzichten. Stattdessen soll ich mich mit diesem Krüppel von Modem-Router herumschlagen.
Das ist also die Art von Kundenfreundlichkeit, die einen nach Jahren der geschäftlichen Beziehung erwartet.

Ich kann nur sagen, dass ich sehr enttäuscht bin und seien Sie gewiss, dass ich nicht der einzige bin:

viewtopic.php?f=24&t=4727&start=840

Mit freundlichen Grüßen

***

Alles klar, ich hatte nämlich auch von jemandem gelesen der meinte, dass es funktioniert wenn er das WLAN direkt am Gateway benutzt. Jetzt ist die Frage ob ich mir dann noch einen (2) N900 hole. ^^ Kannst du irgendwie bestätigen, dass es nicht funktioniert wenn du ein anderes Gerät benutzt? Ich habe einmal einen WGU6xx und einen WNR1000v3 dahinter, und zumindest mit dem WNR funktioniert es sicher nicht, in der Reichweite des WGU habe ich es noch nicht versucht

Hast du schon versucht der X1 eine statische Adresse zu geben? Die funktioniert bei mir komischerweise ohne Probleme so weit, nur das WLan ist halt ein bisschen langsamer als Kabel.