Kabel Helpdesk Forum

hallo
meine Schwiegerleute haben das Paket für 19,90 im Monat seit ca. 2 Jahren. Bis dato haben sie das Paket nur für Telefonie genutzt. Sie haben keinen PC etc. zu Hause. Seit gestern haben sie einen TV der ins Internet kann. Angeschlossen per Lan mit dem Axxis? Modem erkennt der Verbindungstest beim TV das Kabel, erkennt die IP Adressen beider Geräte. Beim Gateway Check bricht er ab.
Laptop oder PC haben wir nicht zum testen.
Kann es sein, dass der Techniker beim Anschliessen das Modem nicht richtig eingestellt hat?
Falls es so ist. Was kann man tun? Den Techniker anfordern? Kostet das was?
Modem reset hat nichts geholfen.

Danke

PS: welche Nummer wäre für den Support?

Mache das Modem mal stromlos, schließe die Kabel an und mache dem Strom für das Modem wieder an. Gehts jetzt?

Ansonsten, was für ein Fernsehgerät ist es den? Marke und Model...

Gruß, Satyria

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PROGRAMMIERUNG IN C UND ASSEMBLER
Raspberry Pi
SAT: Astra, Hotbird
Internet: Glasfaser Quix

Sromlos und Kabellos alles schon gemacht. Online Lämpchen ist an am Modem. Link Lämpchen blinkt.

TV ist ein Panasonic ST33 von 2011.

nun geht es. Internet war nicht freigeschalten. Komisch. Wusste gar nicht dass es das 19.90 Paket auch ohne Internet gibt. Musste erst aktiviert werden. Dafür aber wieder 2 Jahre Laufzeit.

Das gibt es hier: https://www.kabelbw.de/kabelbw/cms/inte ... t/telefon/

Klar gibt es das. Allerdings hätte man "ohne Internet" auch die Kabel BW-Seiten erreichen können. Mehr aber nicht. Beim "nur Telefon"-Tarif für 19,90 € ist das auch generell so. Lediglich der "CK-Starter"-Tarif hat einen Internetzugang mit drin, kommt aber ohne die höheren Startguthaben und ist nur für Neukunden buchbar.

MfG

bei dem 19.95 paket mit internet ist aber keine telefon-flat mehr mit dabei, vorsicht.

Doch, wenn es um "CK Starter" geht. Hat aber nur 12 MBit/s. Was du meinst, ist das Packet ohne Festnetzflat, aber dafür mit 32 MBit/s.

MfG

Oha.

Somit gibt es wirklich ein Produkt 19.90 NUR Telefon und 19.90 Telefon + Internetflat?

Was für ein Quatsch ist das?

-.-