Kabel Helpdesk Forum

Servus und guten Abend,

seit einigen Wochen habe ich auch meinen Festnetzanschluss von Unitymedia. Beim Vertragsabschluss gab es noch Unitymedia-SIM-Karten (FamilyFriends+Surf) umsonst dazu. Die Anrufe mit den Karten auf dem Festnetzanschluss sollen gebührenfrei sein.

Jedoch bekomme ich die Ansage, dass der Anschluss nicht erreichbar wäre, wenn mit der UM-SIM-Karte im Handy meine Festnetznummern angerufen werden.
Das ist auch der Fall, wenn andere Anrufer aus dem O2 / Telefonica-Netz versuchen, mich zu erreichen.

Die Störung ist seit 14.04. bei UM offen und es tut sich nichts. Beim letzten Anruf bei der Störungs-Hotline am heutigen Tag versuchte man sich sogar herauszureden, dass das Problem doch bei O2 liegen würde und nicht bei UM.

Weiß einer von euch Rat?

LG, Reibe

Und wie kommst du darauf, dass das Problem nicht bei O2 liegt. Wenn der bisherige Anschlussbetreiber die Portierung nicht richtig durchführt, kann es durchaus zu solchen Fehlern kommen, wenn der Routingeintrag nicht stimmt. Von portierten Nummern der Telekom ist mir so etwas durchaus bekannt. Die Portierung muss O2 auf Antrag von Unitymedia durchführen. UM ist allerdings als neuer Anschlussbetreiber dazu verpflichtet, dem nachzugehen und die Sache zu klären.

MfG