Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen!

Ich habe ein riesen mit der Erreichbarkeit:

Seit ca. 2-3 Wochen kann man mich nichtmehr aus fremden Netzten, wie z.B. 1&1-Netz, D2-Mobilfunknetz und andere anrufen!
Hier kommt die Meldung, dass die Nummer nicht vergeben ist, oder kein Anschluss unter dieser Nummer existiert!
Ich selbst kann jedoch die Nummern, welche mich nicht erreichen, anrufen.
Ruft mich jemand aus dem KabelBW-Netz an, kommt dieser durch!

Ich habe den Anschluss bereits seit über 10 Jahren und so einen Fehler gab es bisher noch nie!

Kann mir da jemand helfen???

Vielen Dank schon mal und viele Grüße
Echelaos

Hast du in dieser Zeit irgendeinen Vertragswechsel gemacht? Da passiert so was schon mal.

Du kannst nur die Störung melden. An die zuständige Abteilung kommt unsereins nicht rann.
Alles was du in diesem Zusammenhang unternimmst, solltest du für dich dokumentieren. Vielleicht brauchst du das noch.
Ich empfehle, die Störung via Facebook oder Twitter zu übermitteln. Die Mitarbeiter dort haben Ahnung und die Reaktionszeiten liegen bei 1-2 Werktagen.
Via Telefon ist das ein reines Glücksspiel.

Wenn da nichts passiert, wendest du dich an die Bundesnetzagentur http://www.bundesnetzagentur.de/cln_142 ... -node.html
Diese wollen wahrscheinlich von dir wissen, was du bisher unternommen hast.