Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich habe seit gestern morgen ein riesen Problem. Mein Internet als auch Telefon ist komplett ausgefallen.
An meiner Fritzbox blinkt die "Power/Cable" Lampe grün. Ansonsten, bis auf WLAN sind alle Lampen aus.

Techniker sollte bereits gestern mittag kommen - kam nicht. Erneuter Termin heute morgen - kam wieder nicht.

Was soll ich tun?
Kable-BW Service-Mitarbeiter wollte mir erneut einen Termin für morgen früh geben, aber ich brauche unbedingt
heute noch Telefon und Internet, da ich die Leitung auch geschäftlich nutze.
Der Mitarbeiter hat nun einen direkten Notfall an die Technikabteilung gemeldet, mit der bitte noch um heutige
Lösung der Sache. Bisher kein Anruf (ca. 1.5 Stunden her).

Wie kann es sein, dass die Techniker einfach nicht kommen ohne Bescheid zu sagen?

Kann ich im Zweifel einen Techniker in Eigenregie bestellen und KabelBW die Rechnung schicken?

Bitte um Info und Tipps.

Grüße,
Miffe

Lass dir doch an der Hotline die Nummer des Subs geben und ruf selber an.

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soeben versucht - können/dürfen hierzu keine auskunft geben!

Gibt es denn die Möglichkeit eine generelle Rufumleitung über die Kabel-BW Zentrale einrichten zu lassen auch
wenn das Modem "offline" ist, so dass Anrufe direkt auf eine andere Rufnummer umgeleitet werden können?