Kabel Helpdesk Forum

Ausgehende Gespräche nicht möglich

Seit etwa einer Woche ist ausgehende telefonie nicht mehr möglich. (besetzt-zeichen) Siemens Modem leuchtet Voip rot. (müsste lt. Anleitung grün leuchten) Kabel-Bw reagiert nicht auf Störungsmeldung, selbst Kündigungsdrohung nützt nichts.
Hat jemand einen Rat?

Du schreibst seit einer Woche Mails an KabelBW?

Ja.
Erst habe ich eine Mail von Kabel-BW mit deren Fragen beantwortet. Nachdem dann keinerlei Reaktion mehr von KabelBW kam habe ich angefangen, die Störungsmeldung teilweise mit Androhung von Kündigung täglich neu abzuschicken.

Das ist Kontraproduktiv, die Bearbeitung einer E-Mail dauert in der Regel über einer Woche. Und über die Androhung der Kündigung werden sie nur lachen, das geht nur mit Fristsetzung,...

Schon klar daß ich nicht sofort aus dem Vertrag rauskomme. Nur ist es ein extrem mieser Service, seine Kunden über eine Woche ohne Telefon zu lassen. Wir könnten im Notfall nicht mal einen Notarzt, Feuerwehr oder sonstiges rufen ohne die Nachbarn um Hilfe zu bitten. Bei der Konkurrenz habe ich einen solch schlechten Service nie erlebt.
Und tel. sind die nur über Abzock-Nummern 01805 zu erreichen!

Ansonsten hilft es mir ehrlich gesagt wenig, über die Art und Weise der Kommunikation zu parlieren, die Frage war ob jemand eine Problemlösung hat.