Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

ich ziehe Ende Februar um. Habe bereits das Umzugs-Service-Formular bei KabelBW ausgefüllt. Nun ist in der neuen Wohnung eine alte Kabelanschluss-Dose vorhanden. Die muss ersetzt werden mit einer Multimedia Dose.
Im Keller wurde bereits modernisiert, die Leute im UG nutzen offensichtlich schon KabelBW Internet. Nun habe ich folgende Fragen:

1.) Die "alte" Dose ist im Wohnzimmer. Ich benötige sie jedoch in meinem Arbeitszimmer (direkt nebenan). Muss bzw. kann ich dem Techniker Anweisung geben, dass er die Multimedia-Dose nicht ins Wohnzimmer sondern direkt ins Arbeitszimmer setzen soll?
2.) Wenn das nicht geht und der Techniker lediglich die alte Dose austauscht, was würde dann eine zweite Dose kosten? Muss dazu eine komplette Leitung aus dem Keller gelegt werden oder wird einfach von der Multimedia-Dose im Wohnzimmer dann eine Art Abzweigung gemacht, die ins Arbeitszimmer führt?
3.) Wie lange dauert es bis sich bei mir ein Techniker meldet?!

Wenn er bohren darf kann er sicherlich die Dose umsetzen. Bzw den Standord kommt auf die Gegebenheiten bei dir an. Ob Leerrohnre usw..

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Zur vertraglichen Leistung zählt nur das Austauschen der vorhandenen Dose und gegebenenfalls der Austausch der Leitung. Nur, wenn dieses nicht möglich ist, wird ein neuer Anschluss gelegt. Diesen kann man dann auch ins Arbeitszimmer verlegen. Alle darüber hinausgehenden Arbeiten sind kostenpflichtige Leistumgen und direkt mit dem Servicepartner auszuhandeln. Warum nimmt man nicht einfach eine entsprechend lange Anschlussleitung und legt diese ins Arbeitszimmer?



Von etwa 40 € aufwärts bis zu einigen hundert, je nach Aufwand.



Das richtet sich nach der vorhandenen Installation.



Das bestimmt der Kunde gegenüber KBW. Entscheidend ist, wann in der neuen Wohnung installiert werden kann. Werden keine Angaben gemacht, geht der Auftrag fünf werktage vor dem angegebenem Umzugstermin zur Terminierung an einen Servicepartner.

MfG