Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

ich bin seit vielen Jahren Kunde bei KBW und hab die Clever Flat Power 100 und das gesamte Digital Paket + HD Option ohne Sky, da ich mich seit bald 1 1/2 Jahre mit KBW rumärgere zwecks Speedeinbrüche von bis zu 65 Mbit am Tag und ständige Pixelfehler, Signalverlusten etc etc. und schon etliche Techniker da waren die nie wirklich was gemacht haben bis auf die Dose gewechselt wollte ich mal gerne wissen ob es ein sogenanntes "Sonderkündigungsrecht" gibt damit man vorzeitig aus allen Verträgen kommt da ja die Leistungen nicht ansatzweise eingehalten werden.

Vielen Dank schonmal für die tipps.

Ein Sonderkündigungsrecht entsprechend den AGB gibt es da nicht, aber eventuell könnte man hier eine mangelnde Vertragserfüllung anbringen und den Vertrag in Frage stellen.
Darüber hinaus: Wenn Pixelfehler auftreten, dann ist auf jeden Fall der BER nicht in Ordnung. Hier muss ein Techniker normalerweise etwas finden. Leider schickt KBW immer nur diverse Modeminstallateure zur Störungsbeseitigung. Hier sollte mal eine richtige Fachkraft mit entsprechendem Messgerät dran, nicht nur ein Installateur mir einem Pegelmesser.

MfG