Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich ziehe demnächst um und besitze aktuell einen KabelBW Anschluss Clever 100 (50 EUR/Monat) und besitze daher ein Kabel Modem von Kabel BW.
In die neue Wohnung in die ich umziehe gibt es einen Kabel BW Anschluss schon. In den Nebenkosten sind dann schon die Anschlussgebühren enthalten.

Nun meine Fragen:

1. Ich gebe Kabel BW an, dass die Grundgebühr in den Nebenkosten enthalten sind und ich diese nicht doppelt zahlen will (oder merken die das automatisch?)
2. In der neuen Wohnung ist die Anschlussdose offen (keine Plombe drauf). Muss dennoch ein Techniker vorbeikommen?
3. In meinem Tarif bekomme ich Festnetz + Internet ... ich würde aber gerne das tolle neue Paket 3play Premium haben wollen. Kann ich darein einfach wechseln mit Umzug?
4. Bekomme ich ein neues Modem automatisch bei Umzug?
5. Bei meinem Vertrag aktuell, habe ich nicht mehr als das Modem bekommen - bekommt man da ggf. nicht auch einen Router(WLAN) dazu? oder kann man den dazu bestellen?

Vielen Dank im Voraus,
Arne

Nein, merken sie nicht automatisch. Das muss angegeben werden und wird dann überprüft.



Ja, es sei denn, es handelt sich um ein Vollausbau-Objekt. Das entscheidet aber KBW an Hand der vorliegenden Daten.



Ja, dann entfällt die Umzugspauschale und der Vertrag startet neu. Es sind einmalig 29,95 € fällig.



Ja, das alte ist zurückzusenden.



Aktuell bekommt man eine Fritz!Box, wo Modem und Router kombiniert sind. Früher war das nicht der Fall. Da bekam man nur ein Modem und konnte alternativ noch einen Router dazunehmen. Dieser ging dann in den Kundenbesitz über. Das Kabelmodem bleibt aber immer Eigentum des Netzbetreibers und wird nur zur Nutzung überlassen.

MfG

Danke für die Antwort.