Kabel Helpdesk Forum

Hallo!

Bei uns im Mehrfamilienhaus kommt der Fernsehanschluss über ein Einkabel-System (Kathrein Ufo Micro) per Sat.
Neben der Sat-Anlage im Keller hängt auch der Hausanschluss von KabelBW, der allerdings noch von keiner der 11 Parteien verwendet wird.

Ich (im 3. Stock) würde gern mit Internet und Telefon auf KabelBW umsteigen (von der Telekom), Fernsehen aber weiterhin über Sat empfangen.
Kann man per Ferndiagnose sagen was an Umbauten / Verkabelung etc. nötig ist, und wie viel an Kosten davon in der Bereitstellungsgebühr enthalten ist?
KabelBW-Chat und Verkäufer im Laden sagen: Nach Vertragsabschluss kommt der Techniker zur Installation, bei Mehrkosten kann storniert werden.
Trotzdem würd ich gern vorher ein bisschen mehr wissen

Danke,
Andi

also...soweit ich bisher gehört habe werden solche Anlagen für Internet seitens kabelbw nicht unterstützt. Internet per Kabel setzt seitens Kabelbw voraus, dass Kabelbw das Kabel im Monopol zugriff hat. Hemapri hat soweit ich mich erinnere sowas mal erwähnt. Ich habs nämlich auch mal als Lösung in Betracht gezogen, aber bin dann nach meinen Recherchen hier doch zu zwei getrennten Leitungen und zwei Dosen (eine für SAT und eine für Kabel) übergegangen.

Erst mal grundsätzlich: Die Bereitstellungsgebühr ist eine Verwaltungspauschale und hat absolut nichts mit der Installation zu tun. Da geht es immer um drei-, seltener bis vierstellige Beträge. Für den Kunden ist die Installation aber in jedem Fall kostenfrei.



Mit den Kosten hat das weniger zu tun und die erfährt der Kunde auch nicht. So, wie es ausschaut, muss ein BVT gesetzt und eine neue Leitung in die Wohnung verlegt werden. Diese Kosten werden von Kabel BW in jedem Fall übernommen. Die Frage ist eher, wie eine Leitungsverlegung praktisch stattfinden kann und ob dies vom Eigentümer genehmigt wird.

MfG

Danke für die Infos und die Richtigstellung. An der ungenauen Ausdrucksweise sieht man eben wie unbedarft ich in der Sache bin.

Evtl. verzichte ich auf die paar Online-Abschluss-Euros und beauftrage direkt den örtlichen Elektriker.
Und interviewe in der Zwischenzeit den Vermieter und vielleicht die Hausverwaltung...

Habe inzwischen den Onlinevertrag abgeschlossen.
Heute war ein Techniker da, ging ja flott. Der sagte, dass es folgende Möglichkeiten gibt:

- Sat-Kabel umklemmen, und auch Fernsehen über Kabel beauftragen
- Kabel auf Fassade verlegen

Das erste scheidet für mich aus, das zweite für die Hausverwaltung (eigene Schüssel am Balkon auch).
Auf die Frage nach der Verlegung des Kabels im Leerrohr hat er nicht explizit geantwortet - ich kann nicht beurteilen ob es tatsächlich gar nicht geht, oder ihm zu aufwendig war.

Warte jetzt auf die Stornierung und guck nochmal zu Vodafone...

Welche Stornierung? Die Meinung des Technikers zählt nicht viel. Das ganze geht jetzt automatisch zum örtlich zuständigen Projektleiter von Kabel BW und der hat zu entscheiden, ob installiert wird oder nicht. Gegebenfalls wendet der sich auch noch mal direkt an die HV und schaut sich die Situation vor Ort selbst an.

MfG

Danke für den Hinweis! Sowohl der Techniker als auch die Dame im KabelBW-Chat haben gesagt, der Auftrag würde somit storniert werden.
Wär ja schön wenn's doch noch geht, KabelBW ist mir immer noch sympathischer als die anderen Anbieter.

Es liegt letzlich am PL. Wenn der pauschal entscheidet, dass man da nichts mehr unternimmt, dann war´s das. Es ist aber nicht ausgeschlossen, dass er weitere Schritte unternimmt. Entscheiden muss der PL in jedem Fall. Das kann der SIP nicht. Er muss lediglich begründen, warum er die Installation nicht durchgeführt hat.

MfG

Ich habe Fälle gekannt, wo nach über einem Jahr die Angelegenheit mit den Eigentümern geklärt war und plötzlich installiert werden durfte. So allgemein kann man da nichts sagen.

MfG

Wie hajodele oben erwähnt hat, wär schön zügig und verlässlich zu hören wie es weitergeht. Der Kundenservice per Mail lässt sich wohl mehr Zeit als die Leute bei der Auftragsannahme.
Die arbeiten sogar so schnell dass sie in der zweiten Bestätigung per Mail und Post meinen Namen falsch geschrieben haben. (Frag mich immer noch wie so was geht, werden Online-Bestellungen nochmal diktiert und abgetippt? )

In zwei Monaten läuft mein Telekom-Vertrag aus, drum werde ich jetzt nicht warten was passiert, sondern einen Widerruf schicken, solang ich noch in der Frist bin.