Kabel Helpdesk Forum

Hallo,
kurz die Historie:
- Wechsel von Vodafone/Arcor zu Kabel BW
- Portierung Mitte August
- Techniker war vor 2,5 Wochen da und hat Kabelmodem installiert
- Aktuell die üblichen 0,5 Mbit/s Down

In einem der Briefe von Kabel BW stand, dass man sich die volle Geschwindigkeit auch vorzeitig freischalten lassen kann (gegen Gebühr natürlich)). Also hatte ich dies letzte Woche Dienstag telefonisch veranlasst. Mit wurde gesagt, dies könnte 1-2 Wochen dauern...

Gibt es hier Leute mit praktischen Erfahrungen über die tatsächliche Dauer? Kann man das irgendwie beschleunigen (andere Hotline o.ä.)?

Vielen Dank

ähm nach dem was in den forum hier zu lesen war ging ich immer von 1-2 stunden aus. aber ich kann mich auch täuschen

Ja, so hätte ich mir das eigentlich auch gedacht.
Besonders wenn im Brief von Kabel-BW steht:
"Wenn Sie Ihr CleverKabel-Paket ab sofort kostenpflichtig nutzen möchten, genügt ein Anruf auf unserer Servicehotline."

Hatte nun noch einmal ein langes Telefonat mit der Hotline. Hier wurde mir nun mitgeteilt, dass man nur das MeinTV-Paket vorzeitig freischalten kann, aber nicht die Internetgeschwindigkeit, da sonst die Portierung im August nicht mehr funktionieren würde

Eine vorzeitige Aktivierung ist nur mindestens einen Monat vor der endgültigen Aktivierung möglich.

Hallo Dragon,
d.h., es muss noch mindestens 4 Wochen bis zur endgültigen Aktivierung hin sein? Das wäre gegeben, die Aktivierung ist am 11.08.

Viele Grüße

Wer behauptet das? Gibt es schon eine Rückmeldung an Kabel BW? Wenn bis zum bestätigten Portierungstermin noch mehr als 4 Wochen Zeit sind, so kann man den Vertrag auf "Sofortaktivierung" umstellen lassen. Das Wort "vorzeitig" gibt es im Sprachgebrauch von KBW nicht. Damit kann wohl niemand etwas konkretes anfangen.

MfG