Kabel Helpdesk Forum

Hallo, ich habe zwei Probleme.
Problem Nr1: Ich wollte gerne zu UM wechseln, da ich momentan nur 3000 Leitung über Telefonleitung bekomme.
Nach Anfrage an der Hotline, hieß es, im Haus müssen neue Leitungen gelegt werden. Hab mit meinem Vermieter neue Leitungen verlegt. Er hat auch telefonisch eine Zusage bekommen das alles OK ist. Ich soll jetzt einen Vertrag mit UM machen. Hotline und Internet sagen aber es ist kein Anschluss möglich.
Problem Nr2: Meine Tante wollte auch zu UM wechseln. Anschluss ist im Keller vorhanden, ist auch Eigentümer. Vertrag abgeschlossen, der Techniker war da und meinte dort wo früher alles angeschlossen war geht das nicht und es muss jetzt das Kabel durch den ganzen Keller in den heizungsraum verlegt werden, da dort die Erdung ist. Ist das wirklich notwendig oder geht es auch anders?

1) Was meinst du mit Leitungen verlegt? Gibt es einen Hausübergabepunkt.
2) Es ist eine Erdung notwendig. Wenn nicht vorhanden, muss ein Kabel verlegt werden.

Der Zugang ist da. Es war bis jetzt nur für analoges TV Leitungen im Haus verlegt. Der Anschluss wurde bis jetzt nicht genutzt, das TV über Sät läuft.
Wir haben mit meinem Vermieter als erstes meine Wohnung, da im Erdgeschoss, "mordanisiert". Haben von der Zugangstelle im Keller neue Kabel, für Digitalkabel geeignete, Kabel in meine Wohnung verlegt.

Wieso macht ihr sowas? Das macht UM im Rahmen einer Bestellung kostenfrei.

_________________
Mit freundlichen Grüßen

-Sky Komplett für 32,99 EUR
-2Play Comfort für 24,99 EUR
-HD Option
-V23

Zuerst:
analoges Kabel gibt es nicht.
Dem Kabel ist es egal welches Signal da durchfließt. Ob analog, digital, Telefon oder Internet.

"Modernisieren" braucht ihr gar nichts.
Ihr braucht einen Rückkanlfähigen Verstärker, sowie passende Kabel. Alles muss 1a eingemessen werden. Ebenfalls eine Multimedia Dose.

Lasst das den Techniker von Kabel BW machen. Der setzt euch die Dose an die gewünschte Stelle - kostenlos.

_________________

Pssst! Der Techniker nimmt es dem Kunden oder HE nicht übel, wenn schon neue Leitungen verlegt wurden. Lass die nur machen ...
Um den Verstärker zumindest brauchen sie sich nicht zu kümmern. Den stellt UM kostenfrei bei und wird vom Servicepartner installiert.

MfG

Der hat nen Knall. Die sollen ein 4 mm² von der Potenzialausgleichschiene zum Anschluss legen und gut.

Lutz