Kabel Helpdesk Forum

Mein Tarif:
3 Play Premium mit Komfort Funktion
In der Fritzbox 6490 habe ich die Information mit 20 mbit Upload.


Unitymedia Speedtest bestätigt mir dieses...


Versehen, oder ist das auf Dauer?

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Bei der 200er Leitung ist es möglich für 4,99 € die 20 MBit/s UL Option dazu zu buchen. Die Komfort-Option ist dann inklusive. Demnach ist es umgekehrt genauso: Wer zur 200er Leitung noch die Komfort-Option (ja auch 4,99 €) dabei hat, hat die 20 MBit/s UL Option mit dabei. Würde daher behaupten: Kein Versehen!

Grüße

Lt. diesem Forum http://www.unitymediakabelbwforum.de/
hier wiederum UM-Mitarbeiter,
hängt es davon ab, seit wann die 200 Mbit bestellt sind:
Komfort-Kunden, die im März bestellt haben, bekommen das automatisch ohne zusätzliche Kosten.

Kunden, die vorher 200 Mbit ohne Komfort hatten, bekommen das ohne Neuvertrag auch dann nicht, wenn sie die Komfort-Option nachbestellen.

Ich kann nciht beurteilen, ob das tatsächlich so verschroben gehandhabt wird.
Zuzutrauen wäre es dem Laden schon.

Du weist nicht, was du bestellt hast? Seit dem 02.03. sind die 20 MBit/s im Upload Tarifbestandteil der Komfortoption, wenn diese zu einem Tarif mit 200 MBit/s im Download gebucht wurde.

MfG

Naja...ich hatte bis zum 31.3. "nur" 10 MBit/s im Upload gehabt, und seit 1.4. dann 20 MBit/s drin stehen.
Gebucht hatte ich also nur 10 MBit/s...aber mir solls recht sein, wenn die durch die Fusionierung meinen Upload angehoben haben


Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Dann sei froh. Offiziell sollte das erst ab 01.04. so sein, aber vermutlich wurde das Config-File für die 6490 bei 200 MBit/s allgemein ersetzt, so dass sich deine Box da auch runtergeladen und aktualisiert hat.



Fusionierung Die war im Juli 2012 Zum 01.04. wurde nur dieses Tarifdetail geändert und im Verbreitungsgebiet BW der Markenname "Kabel BW" entgültig getilgt. Kabel BW gab es schon seit über zwei Jahren nicht mehr und es war schon etwas irreführend, dass der Name noch in Gebrauch war.

MfG

Derzeit schient da einiges etwas drunter und drüber zu gehen. Ich habe im Februar von 150 Mbit auf 200 Mbit erhöht, die Telefon Komfort Funktion habe ich schon immer dazu gebucht. Aber für die 20 Mbit/s bin ich bislang nicht freigeschaltet. Kann aber doch nicht sein dass die von mir gerade mal 6 Wochen später schon wieder eine Gebühr für die Tarifumstellung haben möchten nur damit ich die 20 Mbit/s bekomme. Immerhin habe ich ja 3Play mit 200 Mbit/s und auch die Komfort-Funktion gebucht. Mal sehen was die Hotline dazu meint.

Des weiteren der Onlinespeicher der in meinem Tarif in Höhe von 1 GB dabei sein soll. Im Kundencenter war es mir nicht möglich diesen zu aktivieren obwohl dies dort vorgesehen ist. Habe dann den Support angeschrieben und heute folgende Info erhalten:

"Die Darstellung des Online-Speichers ist leider nicht mehr aktuell. Der Online-Speicher gehört nicht zum Kerngeschäft, daher haben wir uns entschlossen zukünftig diesen Services in neu aufgelegten Produkten nicht mehr anzubieten."

Ging aber bereits vor 6 Monaten nicht und man hatte mich schon seinerzeit vertröstet.