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DualStack bei Vertragsupgrade
https://forum.kabel-helpdesk.de/viewtopic.php?f=20&t=5810		 Seite 1 von 1
Autor:  Fire [ Di 12. Aug 2014, 09:40 ]
Betreff des Beitrags:  DualStack bei Vertragsupgrade
Hallo,
ich hab ein 3Play Paket mit 50Mbit/s, Telefonflat und HD Paket für 35 Euro/Monat.
Ebenfalls war ein einer der letzten die eine Fritzbox 6340 erhalten haben und zusätzlich hab ich mir noch DS freihalten lassen (d.h. vollwertige IPv4 Adresse)

Jetzt gibts ja für 37 Euro Monat die 100Mbit/s und ein Upgrade wäre wohl kein Problem. Was ich mich aber frage:

- Werde ich meine Fritzbox behalten können? (oder bekomme ich einen TC7200)
- bleibt beim DS bestehen?

Leider sind an der Hotline immer nur "Verkäufer" die technisch nichts drauf haben :( ich hab schon 3 mal versucht jemanden zu erreichen der es mir garantieren kann

Grüße
Autor:  HausHelene [ Di 12. Aug 2014, 10:15 ]
Betreff des Beitrags:  Re: DualStack bei Vertragsupgrade
Bisher konnten Altkunden ihre Einstellungen (IPv4 oder IPv6/DS) immer behalten, wenn das bei der Upgrade-Bestellung ausdrücklich erwähnt wurde.
Gleiches gilt für die 6340.
Hinweis: Bei telefonischer Bestellung unbedingt auf einen Telefonmitschnitt bestehen und diese beiden Punkte zum Vertragsbestandteil machen.

Allerdings habe ich erst vor ein paar Tagen in einem Forum gelesen, dass dies in die Hose ging. (Dort war es ein Modem).
Ärgerlicherweise wurde sogar das Modem deaktiviert, bevor das TC7200 eingetroffen war....

Ich würde bei dem derzeitigen Organisations-Chaos lieber noch ein paar Monate warten und die Foren (z.B. auch http://forum.kabelbw.de/ ) beobachten.
Erst wenn da einige Zeit nicht gemeckert wurde, bestellen.
Eventuell kann es auch Sinn machen via Facebook oder Twitter anzufragen. Dort sind eher technisch versierte Mitarbeiter zu finden.
Autor:  Fire [ Di 12. Aug 2014, 14:24 ]
Betreff des Beitrags:  Re: DualStack bei Vertragsupgrade
genau das hab ich nämlich auch schon gelesen dass nach der Umstellung die alten Geräte/Optionen weg waren :( dann lass ich es lieber mal so laufen
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