Kabel Helpdesk Forum

Haben einen neuen KabelBW Business Internetanschluss. Hat ja kostenlost fest IP. Habe ich beantragt. Leider schafft es KabelBW nicht auf den Anschluss eine feste IP zu schalten. Antwort der Hotline: zur Zeit technisch nicht möglich! Doch der Anschluss ist für uns ohne fest IP nicht zu nutzen. Jetzt hab' ich den alten Telekom Anschluss aber schon gekündigt. Habe eine Aussage von Kabel BW erhalten, dass es in den nächsten Wochen möglich sei. Kann man sich darauf verlassen?

Peter

Das kann dir nur die technische Business Hotline beantworten - wir hier sind ein privates von Kunden für Kunden Forum

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Hallo Thomas,

danke für deine Antwort. Business-Hotline: kannste vergessen. Hab' mit denen mindestens schon 8 mal telefoniert. Kommt nichts dabei raus. Sie geben das in die Eskalationsabteilung und versprechen dass die innerhalb eines Tages zurückrufen. Aber da passiert nichts.
Dachte ich finde hier auch welche die Betroffen sind und das gleiche mitgemachten haben. Würde mich interessieren wie es ausgegangen ist.

Peter

Ich hab zwar selber einen Business Tarif hab die feste IP aber bisher nicht gebraucht kann also nichts dazu sagen sorry !

Vielleicht können die Members helfen von Ablauf her braucht KBW die MAC Adresse des Routers der die IP bekommen soll also
wenn du die BRIDGE Funktion der Fritzbox nutzt und an einen der gebridgten Ports einen anderen Router ranhängst braucht
die Hotline eben die MAC Adresse dieses Routers. Daß das momentan nicht gehen soll hab ich bisher im Forum nicht gehört.
Wichtig bei Gesprächen mit der Hotline - immer Namen aufschreiben des Gesprächspartners und zur Not den Vorgesetzten geben lassen
also nicht mit einem Rückruf abspeißen lassen. Die paar Mal bei denen ich die Hotline gebraucht hab war die Business Hotline weit
kompetenter als die normale Endkunden Hotline.

Thomas

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Hallo Thomas,
IP habe ich mit der MAC Adresse über das Formular korrekt beantragt. Die Aussage ist, dass das momentan technisch nicht möglich sei... Aber die haben das bei Vertragsabschluss versprochen, steht ja auch im Bestätigungsformular...

Peter

Auch ich habe einen KabelBW Business-Tarif und bisher keine feste IP-Adresse. Jedoch hatte ich an der Fritzbox 6360 einen Bridge-Port konfiguriert und darüber meinen eigenen Router betrieben.
Seit letzte Woche erhält mein eigener Router keine öffentliche (dynamische) IP-Adresse mehr über den Bridge-Port zuwiesen. Ich muss daher momentan auf Doppel-NAT zurückgreifen, d.h. der KabelBW Internet-Zugang funktioniert nur über den eingebauten Router der 6360 Box.
Daraufhin habe ich versucht, den Anschluss auf feste IP umzustellen, damit mein eigener Router wieder direkten Internet-Zugang bekommt. Nach Aussage des Kabel-BW Supports sei das aufgrund von Adress-Verknappung momentan nicht möglich. Man sei aber gerade dabei, dynamische zu festen IP-Adressen umzuwidmen. Ab 5.April sei die Beantragung einer festen IP-Adresse dann wieder möglich.

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Draytek Dual-WAN Router --> KabelBWBusiness Internet&Phone 50 + Telekom DSL3000

Dieses kleine Problem, dass keine statischen IPs mehr bestellt werden können, die wirklich statisch sind und nicht per MAC und DHCP verknüpft werden nervt mich tierisch. Im Büro ging noch alles gut vor 1,5 Monaten und daheim alles nicht mehr so leicht.
Hast du eine Ahnung wie verlässlich die Angabe mit dem 05. April ist?

Nach den CMTS-Umstellungen klappt das mit den festen IP wieder. Die Möglichkeit, feste IP einzurichten wurde in den letzten Wochen gesperrt, weil durch die CMTS-Umstellung nicht garantiert werden konnte, dass die IP bestehen bleibt.

MfG

Nach zwei Wochen ohne Verbindung über den 6360 Bridge-Port, zwei Telefonaten mit der Business-Hotline sowie drei Anträgen per Webformular wurde mir am Freitag 11.4. von KabelBW anscheinend eine feste IP Adresse aktiviert. Benachrichtigt wurde ich darüber allerdings bisher nicht. Und es ist eine reine IPV4 Verbindung, kein Dualstack IPV4+IPV6 mehr wie zuvor.

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Draytek Dual-WAN Router --> KabelBWBusiness Internet&Phone 50 + Telekom DSL3000