Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich bin schon lange Kunde von Kabel-BW, nutze aber nur das Internet und gelegentlich mal Telefon. Den Kabelanschluss (TV) brauche ich nicht.

Jetzt habe ich gelesen, dass die neuen Tarife auch ohne Kabelanschluss buchbar sind. Im Kleingedruckten steht aber "gilt nur für Neukunden". Wieso bekomme ich als langjähriger Kunde nicht das gleiche Angebot?

Sehe gerade, ich ich mit der Frage nicht alleine bin:
http://www.pocketweblog.de/ogo/493/auch-bei-kabel-bw-der-bestandskunde-ist-immer-der-dumme/

Da hat scheinbar jemand vom Service gesagt, dass sich der Kabelanschluss kündigen lässt, wenn man eine Sat-Schüssel hat und schriftlich kündigt. Jemand anderes hat wohl das Gegenteil behauptet, was gilt den nun? GIbt es da Erfahrungen?

In erster Linie gilt dein Vertrag. Die darin beinhaltete Laufzeit musst du einhalten, wie vertraglich geregelt.

Dann solltest du nach dem kündigen, bzw. nach dem Kündigungstermin nicht direkt bestellen, weil du ja min. 6 Monate kein Kabel BW Kunde gewesen sein darfst. Aus dem offizielen Forum heraus meine ich auchmal gelesen zu haben, das auch 3 Monate geht, der Kundenservice scheint da nicht so drauf zu achten, kannst aber Pech haben und nen peniblen Mitarbeiter erwischen der deinen Auftrag bearbeitet.

Zumindest so die Theorie/Praxis laut anderem Forum.

Inwieweit du als Satnutzer per sofort kündigen kannst, solltest du mal beim Kundenservice erfragen. Die sollten dir da weiterhelfen können.

Es scheint wohl auf den jeweiligen Service-Mitarbeiter oder Kulanz anzukommen. Benji schreibt gerade, dass es bei ihm nachträglich noch geklappt hat:
http://www.pocketweblog.de/ogo/523/kabe ... andskunde/

Dann probiere ich das auch. Zumindest ist jetzt belegt, dass es möglich ist, wenn mal jemand vom Service was anderes behauptet.

war denn deine frau kunde bei kabelBW in den letzten 6 monaten???
(sofern es eine frau gibt...)

Hallo,

eine Mitarbeiterin von KabelBW hat mir mitgeteilt, dass es nicht erlaubt sei den Ehepartner
in der selben Wohnung anzuwerben, oder über Ihn einen neuen Anschluss zu bestellen.
Auf welcher Gundlage dieses "Verbot" basiert konnte sie mir freilich nicht sagen.

VG

Hallo,
habe 9 Monate vor Ablauf der MVLZ gekündigt mit dem Hinweis, dass ich nur so an ein SAT Tarif kommen könnte. Habe dann nach der Übermittlung eines Beweises ( Hier Rechnung über ein SAT Receiver ) sofort den SAT Tarif bekommen.
Wenn es so nicht gelaufen wäre, hätte sich meine Frau als Neukunde anmelden und den Vertrag 2 Wochen vor Ende meiner MVLZ beginnen lassen.
Leider ist es so, dass andere nicht so erfolgreich waren, da man hier als Bestandskunde leider kein Recht auf einen neuen Vertrag hat und auf Kulanz angewiesen ist.

Gruß Bubel