Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

meine Schwester hat sich vor 10 Tagen einen 100.000 KabelBW Anschluss "geholt" aber kommt mir Ihren Download nie über 55.000 hinaus. Upload ist dafür einwandfrei.

Nachdem wir fast alles ausgeschlossen haben (LAN-Kabel, Windows, Netzwerkkarte, anderer PC) haben wir eine Nachricht an KabelBW geschrieben und
diese Antwort erhalten:


vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Das von Ihnen genannte Fehlerbild ist uns bekannt und wir arbeiten zusammen mit dem Hersteller (des Modems) an einer Lösung. Wir sind zuversichtlich, dass wir das Problem bis Anfang November durch ein Software-Update auf dem Kabelmodem beheben werden.

Das doch ein Witz oder? KabelBW verkauft mit einem Neuanschluss 100.000 ein Modem welches keine 100.000 Download schafft ? Nee oder?

Mfg

Absolut dämliche Standartantwort ohne Sinn! Es stimmt, dass es Probleme mit dem TC7200 gibt. Es stimmt auch, dass die abgewrackte Firmware, die auf die deutschen Geräte drauf musste, die Ursache dafür ist und man bei KBW sehnsüchtig auf ein Update wartet. Kabel BW kann da aber selbst nicht weiter machen. Die Geräte kommen von UPC und Kabel BW hat da keine Hoheit mehr darüber. Absoluter Unsinn ist aber, dass dieses Gerät keine 100.000 MBit/s im Download schafft. Das bekannte Problem hat damit überhaupt nichts zu tun. Das sorgt nämlich dafür, dass sich die Geräte hin und wieder aufhängen und nur durch einen Reset wieder zum Arbeiten zu bewegen sind. Mit der Geschwindigkeit gibt es beim TC7200 keine technischen Probleme. Das Gerät ist für bis zu 400.000 MBit/s konzipiert und würde diese auch mit der aktuellen Firmware schaffen. Wenn die Geschwindigkeit nicht erreicht wird, dann hat das andere Ursachen. Meist ist es eine zu hohe Auslastung des entsprechenden Node-Bereiches.

MfG