Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

bin seit 2 Jahren Kunde von KabelBW und habe den Vertrag gekündigt (zum 31.5.2013) und eine Bestätigung erhalten.

KabelBW hat ein neues Angebot gemacht, welches ich telefonisch am 16.5.2013 so beauftragt habe.
Der neue Vertrag sollte direkt im Anschluß nach dem 31.5. starten. Su wurde es auch im Telefongespräch von Kabel BW extra mitgeschnitten.

Nun erhalte ich eine Auftragsbestätigung vom 20.5., in der ich die Leistung bereits am 17.5. geändert wurde.
In einer weiteren Mail steht "... danke für die Rücknahme der Kündigung..."

Nun habe ich weder die Kündigung zurückgenommen noch um direkte Vertragsumstellung gebeten.

Ich möchte ja weiter Kunde bleiben, aber hat mir das jetzt irgendwelche Nachteile eingebracht?

Gruss,
MrWinter

Nein,
Durch den neuen Vertrag hast du automatisch die Kündigung zurück genommen. (Klingt doch logisch, oder ?;-) )
Durch den neuen Vertrag wurde auch der neue Vertrag umgestellt, weil das alte gebuchte Paket von dir nicht mehr existiert.
Durch die Kündigung hast du deine alten Vertragskonditionen verloren.
Hättest du einfach nur verlängert ohne zu Kündigen, könntest du deinen alten Vertrag weiter führen.

Manuel

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