Kabel Helpdesk Forum

Hallo alle,

ich habe seit einer Woche einen Business Anschluss 128/10 mit 5 fixen IPS.
Mit der Geschwindigkeit bin ich in beiden Richtungen zufrieden, wenn auch der Upload "nur" 8 Mbit beträgt.
Ebenso mit dem Service, besser gehts kaum.
Was mich zunehmend nervt ist das dauernde Neustarten der FritzBox.
Ich bilde mir ein, dass das vermehrt passiert, wenn ich telefoniere.
Techniker war nun zweimal hier, ohne Austausch der Fritz Box, bekam ich die Aussage, dass läge an der defekten Firmware der Fritzbox.
AVM wäre das bekannt, aber es käm kein Update.
AVM "weiss" davon gar nichts, laut Hotline ... und ein Update wäre nicht geplant.
Telefonnummer zur Geschäftsführung o.ä. gibts nicht
Unnu ..ausserordenliches Kündigungsrecht in Anspruch nehmen und zur Telekom ?
Will ich nicht.
Was tun?
Stimmt die Aussage?
Gibts einen Alternativrouter?
Irgendeine Idee.

Danke schonmal

Gruß
Chris

Hallo da,

es könnte helfen wenn du so viel wie möglich an der Box deaktivierst was du nicht brauchst ^^.

Brauchst du WLAN?

Hast du vllt eine externe Platte am USB Anschluss die keine eigene Stromversorgung hat sondern die Box aussaugt?

Ja, ich brauche WLAN. Eine externe Platte ist nicht dran.
Es gibt auch ein "Update":

Während die Ausfälle normal sporadisch, also ohne jeglichen Rythmus auftreten, fällt mittlerweile bei JEDEM Telefongespräch die Verbindung aus und die Box startet neu.
Protokoll dazu:
23.10.12 12:59:23 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1

23.10.12 12:56:55 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out

23.10.12 12:55:14 Lost MDD Timeout

23.10.12 12:55:09 SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync

23.10.12 12:05:42 Lost MDD Timeout

23.10.12 12:05:38 SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync

Hast du einen längeren S0-Bus angeschlossen, oder mehrere Telefongeräte da dran die vielleicht zuviel Strom von der Box klauen?

Hm Modemwerte ok.

Komisch

Nein, da hängt lediglich ein DECT Telefon dran.

Ich habe da keine Basis dran.
Das ist ein Telekom DECT Handgerät .
Ein Sinus 405

Restarts der Box sind ein Hinweis auf einen Defekt.

In der Regel werden in der Fritzbox aus den 12 V Eingang über viele PWM Schaltungen mehrere verschiedenen Spannungen für unterschiedliche Module in der Box generiert. Wenn da ein ELKO nicht einwandfrei ist, ist das was Du beobachtest die Folge. Mit steigender Temperatur sollte sich das Problem dann auch verschärfen lassen.
Später (oft viel später) kommt dann sowieso ein Totalausfall.

Ruf den Service an, die sollen kommen und eine neue Box mitbringen und installieren. Sollte man sich sträuben ruf immer wieder an. Irgend wann erwischt Du einen Mitarbeiter der die Eskalationsstufe hochsetzt....

Gruß
caustic

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Albert Einstein: Erkläre alles so einfach wie möglich, aber nicht einfacher.