Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen,

ich hatte vor ca. 1Jahr den Tarif "Celverflat Entertainment" (+Sky) gebucht. Im Laufe der Zeit habe ich alle weiteren Sky-Pakete dazugenommen.
Nun hat sich aber meine finanzielle Situation verändert und ich wollte in einen Tarif ohne Sky wechseln, z.B. cleverflat Classic.

Im Internet konnte man das alles super machen, ich bekam auch eine Bestätigung per Mail.
Ein paar Tage später kam eine weitere Mail, dass dies erst zum Ende der Vertragslaufzeit (also noch ca. 1Jahr) möglich sei.
Im Internet stand davon nix, nur, dass man 29,90€ bezahlen muss, wenn man während der Vertragslaufzeit in einen niedrigeren Tarif wechselt (siehe Anhang).
Auch die Hotline lies nicht mit sich reden, ich solle das ganze doch schriftlich mitteilen, was ich auch eben getan habe.

Hat da schon jemand Erfahrung mit? Für mich ist es doch rechtsverbindlich, wenn sowas im Internet steht!?!?

Da steht etwas von einem Wechsel in einen gleich- oder höherwertigen Tarif. In einen niedrigeren kann man nicht während der Vertragslaufzeit wechseln und davon steht dort auch nichts.

na doch: habs doch rot eingerandet!
in alle höher- oder gleichwertigen Tarife: 9,95€
auf cleverflat classig (niedriger): 29,90€

Die Ausnahme ist die höhere Wechselgebühr (bei Wechsel in gleich- oder höherwertige Tarife).