Kabel Helpdesk Forum

Hey

Kurze Frage, ich wuerde gerne meine Tarif wechseln.
Da ja seit heute die neuen Tarife online sind wird der Telefonsupport sicherlich gut ausgelastet sein.
Nun wollt ich fragen ob ein Wechsel online auch reibungslos von statten geht.
Was ist der Worstcase? Kein Internet mehr?
DOCSIS 3.0 Modem ist vorhanden.

Die 10€ Wechselgebühr sind einmalig, oder?

Danke!

Also ich habe jetzt per Online Formular gewechselt. Nun habe ich auch angegeben, dass ich die alte Rufnummer von meinem alten KabelBW Vertrag mitgenehmen will. Per E-Mail habe ich dann einen Portierungsauftrag erhalten und frage mich, ob ich den abschicken muss?

Habs per Telefon gemacht, die upgraden das ja einfach.
Ruf besser ma an. Klingt bei dir iwie nach Neuvertrag??

Ok, hätte ich es auch nur per Telefon gemacht :S

Klingt schon so, aber in der Bestellbestätigung steht Tarifwechsel.

Iwo steht das mot den 29,90
Wird wohl deshalb sein weil das der beliebteste Wechsrl is

Also dazu möchte ich folgendes anmerken:
Ich habe CleverFlat Classic mit 32 MBit/s und einem Neukunden wird der gleiche Tarif mit 50 MBit/s angeboten.
Also erwarte ich eigentlich, dass Bestandskunden die gleiche Geschwindigkeit wie Neukunden bekommen.
Ich würde ja sogar den höheren Betrag von 32,90 € und die 24 Monate Vertragslaufzeit akzeptieren, jedoch keine Wechselgebühr!
Denn ich wechsle ja den Tarif nicht CleverFlat Classic bleibt CleverFlat Classic, es ändert sich ja nur die Geschindigkeit.
Aber an zufriedenen Bestandskunden scheint KabelBW ja nicht sonderlich interssiert zu sein.

Gruß Klaus

Wundert dich das wirklich?
Is das Friss oder Stirb Prinzip, leider

Wie? Muss ich etwa auch zahlen, wenn ich nach Ende der Mindestvertragslaufzeit meinen Vertrag in der bisherigen Form weiterführen möchte?

Gruß Klaus

Nochmal zur Sache mit den Tarifen und dem Wechsel:
Ich habe definitiv CleverFlat Classic
Und seit über einer Woche wird auf der KabelBW Homepage eben diese CleverFlat Classic mit 50 MBit/s beworben! (Für Neukunden)
Auf diese Werbung wurde ich auch von KabelBW per Mail hingewiesen.
Also will ich doch gar keinen Tarifwechsel - ich will nur die 50 MBit/s haben die jetzt CleverFlat Classic hat.
Liege ich damit so falsch?
Beim letzten Geschwindigkeitssprung von 20 auf 32 MBit/s ging das ja auch problemlos und vor allem kostenlos!

Gruß Klaus

Das ist ein Tarifwechsel, auch wenn beide gleich heißen.

Wenn dem so ist, gibt es dann meinen Tarif überhaupt noch, den habe ich unter den Angeboten nicht mehr gefunden.

Gruß Klaus

Alle bis zum 30.09. beauftragte Tarife gibt es ab dem 01.10. nicht mehr. Sie bleiben zwar als Bestandstarife erhalten, können neu jedoch nicht mehr abgeschlossen werden.

MfG

Ich wollte von Clever Kabel Internet mit 32 Mbit auf 50 Mbit, das soll jetzt 30.-€ einmalig kosten
Ist das zum Ende der 24 Monate kostenlos (müsste im April 13 rum sein)?
Danke!

Nö ist kein Spässle, habe mit 20 Mbit angefangen, dann upgrade zu 25 und schliesslich zu 32 Mbit. Und das war IMMER gratis, lediglich wieder 24 Monate Mindesvertragslaufzeit
... und jetzt wollen sie aufeinmal Kohle....

Der Tempowechsel innerhalb meines Vertrages war auch bei mir - bis jetzt - kostenlos.
Das sollte auch weiterhin so bleiben!
Wie schon gesagt die 32 € und die erneuten 24 Monate würde ich ja akzeptieren.

Gruß Klaus