Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen

Bin seit Februar Kunde von KabelBW mit dem Tarif Clever SurfStarter mit einer Telefonnr(welche ich fast nicht benutze). Sicherheitspaket habe ich fristgemäß gekündigt da ich es auch nicht brauche.

heute morgen jedoch bekomme ich eine Email in der sich KabelBW für die Änderung bedankt die ich angeblich am 03.05 durchgeführt hätte.

Aber seht selbst:

http://s1.directupload.net/file/d/2883/fu46ztbn_jpg.htm


Im Grunde ist alles ok mit einer Ausnahme:Die Geschichte mit der 2 Telefonleitung.

Hab gleich mal die Hotline bemüht und laut der Aussage wäre das nur eine Option die ich nutzen und buchen könnte,da sie aber nicht gebucht ist keine Kosten verursacht. Allerdings bin ich bei solchen Geschichten vorsichtiger geworden und kann der Aussage an der Hotline keinen großen Glauben schenken
Wie seht ihr die Sache? werden mir diese 5€ im Monat in Rechnung gestellt oder stimmte die Aussage an der Hotline?


Zur Vervollständigung noch eine Übersicht aus meinem Kundenportal
http://s7.directupload.net/file/d/2883/g7awf5ly_jpg.htm

Vielen Dank schonmal

edit:direkte Bilderverlinkung will irgendwie nicht, Links jetzt als Klartext.

Keine Sorge, die angebliche 2. Telefonleitung für 0 Euro habe ich auch...

Ok dann warte ich mal ab

ist aber dennoch ziemlich verwirrend diese Mail. Das hätte KabelBW schon etwas schlüssiger bzw verständlicher darstellen sollen.

Sicher, aber scheinbar gibt deren System so vor. Einen Sinn daran sehe ich jedenfalls nicht.