Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

just gestern habe ich wieder einen Prospekt erhalten, dass es auch Internet über KabelBW für Satellitenkunden gibt.
Ich will unbedingt meinen alten Vertrag kündigen (Laufzeit bis Ende 2012) und zu KabelBW wecheln. Soweit schön und gut.
Bereits 2009 hatte ich bzgl. eines Anschlusses angefragt. Daraufhin kam ein Service-Techniker (Tochterfirma) und hatte die vorhandenen Leitungen durchgemessen. Ergebnis: Irgendwo ist die Leitung gekappt. Es wurden alle 3 Wohnungen der Mietparteien durchgemessen und nirgends kam ein Signal an. Ende vom Lied. Ich musste zu einem Fremdanbieter und mit 2/Mbit s leben.
Ist das ein größeres Problem vom Verteiler in eine Wohnung ein neues Kabel zu ziehen?! Muss man das speiziell beauftragen?!

Danke
Joe

Ich frag mich grad, wieso man keine neuen Leitungen gezogen hat.

Kommt oft genug vor das die alten Verkabelungen nicht für KabelBW geeignet sind.
Wäre das auch hier der Fall gewesen, hätte man so oder so neue Leitungen setzen müssen.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Warum hat der keine neue Leitung verlegt oder die gekappten wieder verbunden? Das wird alles kostenfrei durch KBW erledigt.



Nein, muss man nicht und ob es ein Problem ist, liegt einzig und allein am Objekt. Erst mal muss geklärt werden, wie neue Leitungen verlegt werden können und der Eigentümer muss damit einverstanden sein. Bei unverhältnismäßig hohem Aufwand entscheidet der territorial zuständige Projektleiter von Kabel BW.

MfG

Vielen Danke für die Antworten.
Ich verstehe nicht, warum der Subunternehmr, der damals im Haus war, dass so nicht an KabelBW kommuniziert hat. Der Auftrag wurde storniert und fertig.
Ich werde jetzt nochmal mit den o.a. Links an meinen Vermieter ran treten. Entweder will er das in die Hand nehmen oder eben nicht. Wenn nicht, werde ich wohl oder übel mit der lausigen DSL Leitung leben müssen