Kabel Helpdesk Forum

Hallo,

ich bin seit vielen Jahren KabelBW Kunde (seit es für 29,99€ die 10k Leitung gab).

Bin dann von Zeit zu Zeit bei den 29,99€ geblieben und eben immer wieder von der Geschwindigkeit hoch gegangen bis zu den 32k im Moment.

Da ich in letzer Zeit recht viel mit rapidshare und youtube zu tun habe - habe ich am Dienstag die Speed-Option dazu gebucht und mir wurde dann versichert das die Geschwindigkeit in den nächsten 48 Stunden umgestellt wird. Jetzt ist Samstag und ich habe immer noch meine alte Geschwindigkeit >.>

Jetzt wollte ich einfach mal Fragen wie lange das bei euch gedauert hat und ob ein Anruf bei der Hotline etwas bewirken würde... Der Anruf würde auch nur wieder Geld kosten und wahrscheinlich eh nix bewirken aber jetzt warte ich erst einmal auf eure Antworten - schon einmal danke dafür

MfG,

Max

Hi,
Oft wird die Downloadgeschwindigkeit von Youtube und Rapidshare selbst reduziert.
Das muss kein Problem mit KabelBW sein.

Führ mal bitte den Speedtest von KabelBW unter www.kabelbw.de durch.
Bitte nicht vergessen den Rechner direkt an das KabelBW Modem zu hängen und jeglichen Virenschutz abzuschalten.
Nur dann bekommt man verwertbare Ergebnisse.

Diese kannst du ja dann gerne hier Posten.
Auch zu verschiedenen Uhrzeiten, also nicht unbedingt dann den Test durchführen, wenn eh viel Netzverkehr ist. (18-22 Uhr)

Manuel

_________________
Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Hallo Nutella,

sry aber ich bin nicht ganz doof ich teste meinen Speed immer auf speedtest.net (das gleiche wie auf der KBW Seite) - mit verschiedenen Servern in Ulm und Frankfurt

Hier auf meinem sysprofile recht weit unten sehr ihr einen Speedtest: http://www.sysprofile.de/id144923

die 32k kommen rein ich meine einfach dass es nicht auf 100k umgestellt wurde nach den versprochenen 48 Stunden das ist das "Problem" deshalb würde ich gerne wissen wie lange die Umstellung hier bei euch gedauert hat.

MfG,

Max

€dit:
Hier auch ein ganz aktueller Test: http://www.speedtest.net/result/1894919368.png

Kann es eigentlich auch am Modem liegen? Ich habe jetzt noch nicht nach geschaut aber ich habe es auf jeden Fall schon ca. 5 Jahre eben seit ich bei KBW bin und es ist glaube ich von Motorola^^

Sry, aber ich bin kein Hellseher, wie die meisten hier im Forum...



Wenn du von 32 auf 100 mbit hochgebucht hast, musst du normalerweise ein neues Modem bekommen.
Das von dir kann warscheinlich nur bis maximal 50 mbit genutzt werden, da es nur Docsis 2.0 kann, du aber Docsis 3.0 brauchst.

Manuel

_________________
Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Nein, der bei KabelBW verwendet Server direkt im Netz, wodurch Fehlerquellen außerhalb ausgeschlossen werden.

@Nutella
ich wollte dir jetzt nicht an den Karren fahren - mir ist bewusst das es manche gibt die absolut nichts wissen.

Hier habe mal 2 Bilder mit meinem S2 gemacht hoffe man erkennt was ^^
1: http://www.imagebanana.com/view/fd5euh5 ... 133149.jpg
2: http://www.imagebanana.com/view/g8841jt ... 133210.jpg

@Dragon
Naja also ich bekomme bei dem KBW Test manchmal sogar schlechtere Ergebnisse aber eigentlich ist es doch auch egal ich komme bei beiden auf meine 32k.



Welche Schritte empfehlt ihr mir dann wenn ich ein neues Modem brauche?

MfG,

Max

Normalerweise sollte automatisch ein neues Modem an dich gesandt werden, wenn du mindestens 50 mbit bestellst, weil du ja dann Docsis 3.0, und nicht mehr Docsis 2.0 benötigst.

Vielleicht wurde das einfach nur vergessen in die Wege zu leiten...

Nochmal anrufen oder vielleicht mal die Onlinebratung auf kabelbw.de nutzen.
Du musst ein neues Modem bekommen, das dir die 100mbit auch liefern kann.

Manuel

_________________
Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Ja anscheinend wurde das wirklich vergessen -.-
Und am Telefon hat man mir noch gesagt ich bräuchte keine neue Hardware...

Naja wenn dann alles kommt wie jetzt versprochen dann ist ja gut

Äh...ich hab dir da nichts versprochen.
Du musst dich da leider selber nochmal bemühen und den Modemversand in die Wege leiten lassen...

Manuel

_________________
Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450