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Peter_Silie
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 08:40 
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Hi

staune nicht schlecht, gestern bucht KBW ab, Email mit neuer Rechnung soll angeblich in meinem Postfach liegen (Email kam heute früh). Ich gucke online nach... NICHTS!
Keine März Rechnung drin.

Was ist da los?

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Teddybaer66
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 09:16 
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Peter_Silie hat geschrieben:
Hi

staune nicht schlecht, gestern bucht KBW ab, Email mit neuer Rechnung soll angeblich in meinem Postfach liegen (Email kam heute früh). Ich gucke online nach... NICHTS!
Keine März Rechnung drin.

Was ist da los?

Hallo Peter Silie. Du mußt dich bei Mein Kabel BW einloggen. Dann kannst du auf deine Rechnungen, deine Daten, deine Produkte usw. zugreifen.
MfG. Stephan

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Zuletzt geändert von Teddybaer66 am Di 27. Mär 2012, 09:22, insgesamt 2-mal geändert.

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Peter_Silie
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 09:42 
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Teddybaer66 hat geschrieben:
Peter_Silie hat geschrieben:
Hi

staune nicht schlecht, gestern bucht KBW ab, Email mit neuer Rechnung soll angeblich in meinem Postfach liegen (Email kam heute früh). Ich gucke online nach... NICHTS!
Keine März Rechnung drin.

Was ist da los?

Hallo Peter Silie. Du mußt dich bei Mein Kabel BW einloggen. Dann kannst du auf deine Rechnungen, deine Daten, deine Produkte usw. zugreifen.
MfG. Stephan


Da bin ich drin. Dort ist nur die Rechnung vom Februar zu sehen, vom März weit und breit keine Spur.

PS: Ich bekomme nur folgende Email:

Zitat:
Ihre aktuelle Rechnung liegt für Sie im Kabel BW Kundenportal bereit.

Übrigens, wir bieten Ihnen weitere sehr interessante Produkte mit ausgezeichnetem Preisleistungsverhältnis:

Schauen Sie einfach in unsere Produktübersicht.
Ergänzen Sie Ihren persönlichen Bedarf über die vielen Zusatzoptionen.
Empfehlen Sie uns weiter. Wir danken es Ihnen mit attraktiven Prämien.

Ihr Kabel BW Team


Rechnungen lagen bisher immer im Kundenportal, nur eben die März Rechnung liegt nicht da drin. Aber abgebucht haben die schon.... und zwar schon gestern!

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Dragon
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 10:17 
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In welchem Zeitraum kamen sonst die Rechnungen? Meine kommen Mitte des Monats, die von März ist also schon länger da...
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Dragon
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 10:56 
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hajodele hat geschrieben:
ich habe es doch oben schon geschrieben: Gleicher Rechnungsbetrag = kein virtuelles Papier.

Und was habe ich dann hier:
Dateianhang:
Rechnungen.PNG
Rechnungen.PNG [ 31.22 KiB | 4004-mal betrachtet ]

:14:
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Dragon
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 11:06 
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Nein, ich habe gar nichts gemacht. ;)
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Peter_Silie
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 11:12 
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Dragon hat geschrieben:
In welchem Zeitraum kamen sonst die Rechnungen? Meine kommen Mitte des Monats, die von März ist also schon länger da...



Meine kam bisher auch immer so um den 19./20. herum. Die von März ist angeblich heute morgen im Kundenportal abrufbar (was nicht der Fall ist).
Auch ist der Rechnungsbetrag nicht gleich, da ich im Februar 2 kurze Telefonate zu 0180 Nr. geführt habe (daher kann der Betrag nicht gleich sein).

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Dragon
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 11:23 
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Bei mir kam einmal die Mail vor der Rechnung, das war aber schon letztes Jahr. Als ich das nächste Mal geschaut habe, war dann die Rechnung da.
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Dragon
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 14:25 
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Scheinbar gibt es Probleme bei den Rechnungen vom 19.3.2012: http://forum.kabelbw.de/viewtopic.php?p=212317#212317
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Peter_Silie
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 16:21 
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Dragon hat geschrieben:
Scheinbar gibt es Probleme bei den Rechnungen vom 19.3.2012: http://forum.kabelbw.de/viewtopic.php?p=212317#212317


Gerade gesehen. Trotzdem ist es nicht wirklich professionell. Wenn es abgebucht wird, ist das ja noch nicht weiter schlimm (da kein Zahlungsverzug)... dumm nur für diejenigen, die selber zahlen.

So wie ich KBW kenne, werden die erstmal Mahngebühren in Rechnung stellen um sie dann mit irgendeiner Rechnung wieder gut zu schreiben.

Wohlgemerkt, deren verschulden.

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Dragon
BeitragVerfasst: Di 27. Mär 2012, 16:35 
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Warten wir mal ab... ;) Vielleicht schafft es KabelBW ja mal das Problem elegant zu lösen.
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