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| Internet Anschluss nicht möglich https://forum.kabel-helpdesk.de/viewtopic.php?f=20&t=2407 |
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| Autor: | timbo [ Sa 25. Feb 2012, 21:35 ] |
| Betreff des Beitrags: | Internet Anschluss nicht möglich |
Ich habe folgendes Problem: Ich habe ich einen Kabelanschluss mit Internet und Telefon bestellt. Der TV Anschluss funktioniert Problemlos. Als der Techniker bei mir das Internet installieren wollte stellte dieser fest, das dies nicht möglich sei, da die vorhandenen Leitungen nicht den aktuellen Richtlinen von Kabel BW entsprechen. Um einen Internet Zugang via Kabel zu ermöglichen müssten durch das gesamte Haus neue Leitungen verlegt werden. Dies geht natürlich nur mit Zustimmung des Vermieters bzw. Eigentümer und ist mit hohen Kosten verbunden. Der Kabel BW Vertriebspartener über den ich den Anschluss bestellt habe hat dies an Kabel BW weiteregeben mit der Bitte den Internet und Telefonnschluss zu stornieren. Nun lässt mich Kabel BW nicht aus dem Vertrag obwohl der Internetanschluss nicht möglich ist. Nach meinem Verständis kommt hier kein Vertrag zu stande, da die entsprechende Leistung nicht erbracht werden kann. |
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| Autor: | Dragon [ Sa 25. Feb 2012, 22:38 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Internet Anschluss nicht möglich |
Das wäre absolut untypisch... Vielleicht versucht KabelBW die Zustimmung zum Ausbau einzuholen? |
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| Autor: | Peter_Silie [ Sa 25. Feb 2012, 23:03 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Internet Anschluss nicht möglich |
timbo hat geschrieben: Ich habe folgendes Problem: Ich habe ich einen Kabelanschluss mit Internet und Telefon bestellt. Der TV Anschluss funktioniert Problemlos. Als der Techniker bei mir das Internet installieren wollte stellte dieser fest, das dies nicht möglich sei, da die vorhandenen Leitungen nicht den aktuellen Richtlinen von Kabel BW entsprechen. Um einen Internet Zugang via Kabel zu ermöglichen müssten durch das gesamte Haus neue Leitungen verlegt werden. Dies geht natürlich nur mit Zustimmung des Vermieters bzw. Eigentümer und ist mit hohen Kosten verbunden. Der Kabel BW Vertriebspartener über den ich den Anschluss bestellt habe hat dies an Kabel BW weiteregeben mit der Bitte den Internet und Telefonnschluss zu stornieren. Nun lässt mich Kabel BW nicht aus dem Vertrag obwohl der Internetanschluss nicht möglich ist. Nach meinem Verständis kommt hier kein Vertrag zu stande, da die entsprechende Leistung nicht erbracht werden kann. Hi gleiches Dilemma hatte ich in meiner alten Wohnung. Kabel austauschen hat der HV nicht gestattet. Mir wurde der Vertrag unaufgefordert von KBW storniert. Wann war die Aktion? Der Brief mit der Stornierung kommt im Regelfall ca 2 - 3 Wochen nach der Ablehnung. |
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| Autor: | Retrax [ So 26. Feb 2012, 13:05 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Internet Anschluss nicht möglich |
Du kannst Dich auf das Sonderkündigungsrecht berufen. Genaueres steht in den AGBs. |
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| Autor: | Hemapri [ So 26. Feb 2012, 17:15 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Internet Anschluss nicht möglich |
timbo hat geschrieben: Der TV Anschluss funktioniert Problemlos. Als der Techniker bei mir das Internet installieren wollte stellte dieser fest, das dies nicht möglich sei, da die vorhandenen Leitungen nicht den aktuellen Richtlinen von Kabel BW entsprechen. Um einen Internet Zugang via Kabel zu ermöglichen müssten durch das gesamte Haus neue Leitungen verlegt werden. Dies geht natürlich nur mit Zustimmung des Vermieters bzw. Eigentümer und ist mit hohen Kosten verbunden. Für den Kunden und die Eigentümer ist die Installation grundsätzlich kostenfrei. Das ein entsprechender Aufwand möglich ist oder das Eigentümer, als auch Kabel BW, die Installation ablehnen, ist aber durchaus möglich. Das entscheidet aber niemals[b]der Techniker, welcher den Installationsauftrag hat, sondern immer der zuständige Projektleiter "Bau-NE 4" bei Kabel BW. Zitat: Der Kabel BW Vertriebspartener über den ich den Anschluss bestellt habe hat dies an Kabel BW weiteregeben mit der Bitte den Internet und Telefonnschluss zu stornieren. Nun lässt mich Kabel BW nicht aus dem Vertrag obwohl der Internetanschluss nicht möglich ist. Beides ist unsinnig. Stornieren kann man hier gar keinen Vertrag, weil überhaupt keiner zustande gekommen ist. Es gibt nur einen Auftrag und dieser kann von Kabel BW als verbindlich angesehen werden. Allerdings muss Kabel BW dazu erst mal ein Kabelmodem betriebsbereit installieren. Der Techniker hat den Auftrag zurückgegeben. Jetzt wird der Vorgang erst mal bei KBW weiter bearbeitet. Eventuell meldet sich auch ein Projektleiter zu einer Besichtigung vor Ort an. MfG |
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| Autor: | docoriginal [ Di 20. Mär 2012, 12:02 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Internet Anschluss nicht möglich |
Gegebenenfalls wird noch ein PL (projektleiter) angefodert der sich ein Bild vor Ort macht und auch nochmals mit der HV spricht. Es wird zumindest alles erdenkliche übernommen, damit man den Anschluss doch legen kann. |
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| Autor: | L-29 [ Di 20. Mär 2012, 20:44 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Internet Anschluss nicht möglich |
Das Problem ist bekannt einfach nen Widerruf starten,dann kommt das passt das!! |
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| Autor: | Peter_Silie [ Mi 21. Mär 2012, 14:25 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Internet Anschluss nicht möglich |
L-29 hat geschrieben: Das Problem ist bekannt einfach nen Widerruf starten,dann kommt das passt das!! Muss er doch gar nicht... der Vertrag kam nicht zustande. |
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| Autor: | docoriginal [ So 25. Mär 2012, 19:18 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Internet Anschluss nicht möglich |
Das Ding ist nicht ganz so einfach: Wer einen Vertrag im Shop mit Unterschirft aufgibt hat KEIN Widerrufsrecht. Erst wenn KabelBW feststellt dass die Sache nicht möglich ist wird der Vertrag KabelBW seitig aufgelödst und der nichtkunde informiert. |
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| Autor: | Peter_Silie [ Mo 26. Mär 2012, 08:03 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Internet Anschluss nicht möglich |
docoriginal hat geschrieben: Das Ding ist nicht ganz so einfach: Wer einen Vertrag im Shop mit Unterschirft aufgibt hat KEIN Widerrufsrecht. Erst wenn KabelBW feststellt dass die Sache nicht möglich ist wird der Vertrag KabelBW seitig aufgelödst und der nichtkunde informiert. Das mag prinzipiell richtig sein, aber wenn KBW das Modem nicht installieren kann (darf), dann ist es egal, weil er als Kunde so oder so aus der Sache raus kommt. |
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