Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen !

Habe folgendes problem mit KabelBW habe seit 2008 einen 10MBit Leitung zahle für diesen Anschluss mit Tel. Flatrate 29.90 € pro monat möchte jetzt auf ISDN umstellen und die 12 MBit leitung für 19.90 €. Nun die behauptung von KabelBW dies ist nicht möglich, das ist nur möglich bei Vertragsablauf also bei mir 12.2012 da dies keine erhöung der Leistung ist sondern ich hätte ja nur den preisvorteil von sage und schreibe 10,00 € pro Monat bzw. wenn ich isdn dazurechne 5,00 €

Wieso geht das nicht da KabelBW dann weniger Verdient ?

Wer kann mir weiterhelfen ?

Bitte um Antworten

In billigere Tarife kann man nur nach der Vertragslaufzeit wechseln, so ist das auch bei anderen Unternehmen.

Rechnerisch gesehen solltest du dieses Jahr in den günstigeren Tarif wechseln können.

Anrufen und alles klar machen wäre das beste was du machen kannst.

Manuel

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Kabelbereich: 69123 Heidelberg
Receiver: Horizon-Recorder
Kabelmodem/Router: Fritz!Box 6491 Cable
TV: Samsung UE40EH5450

Ich erhöhe doch die Leitung um 2 Mbit was kann ich dafür dass die billiger ist ?

Mir wurde nicht einmal mitgeteilt dass es bei uns 32 Mbit möglich ist zum selben preis wie ich jetzt bezahle.

KabelBW mus mann nicht verstehen zumal es ja eine Vertragsänderung ist in dem ich wieder 2 Jahre gebunden bin.

Was ich auch nicht verstehe ist dass Neukunden bis zu 120,00 € und die bestandskunden bei einer Verlängerung nichts bekommen.

Es ist doch einfacher bestanskunden zu halten als Neukunden zu gewinnen oder wie seht Ihr das ?

bitte um Antwort

mfg

Mustergeld

man möchte eben neukunden heranlocken
das brauch man bei bestandskunden nicht

das ist überall so.

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Es ist viel einfacher: Durch das Anerkennen der AGB, in der diese Vertragsgrundlagen so beschrieben sind, hast du es genauso anerkannt. Den Vertrag, den du auf der Grundlage der AGB mit Kabel BW eingegangen bist, musst du ebenso erfüllen, wie es Kabel BW muss. Kabel BW kann also darauf bestehen, dass der Vertrag in der jetzigen Form bis zum Ende der Vertragslaufzeit bestehen bleibt. Kabel BW lässt aber auf Antrag meist einen Vertragswechsel schon 3 Monate vor Vertragsende zu. Wichtig ist ein rechtzeitiger Auftrag zum Produktwechsel, sonst verlängert sich der aktuelle Vertrag um weitere 12 Monate.

MfG