Kabel Helpdesk Forum

Mit Thunderbird und Live Mail bekomme ich keinen Zugang zum Server. Über Webmail klappt es mit dem gleichen Passwort aber.
Kann mir jemand angeben, was ich in die einzelnen Felder einsetzen muss, wo welches Häkchen/Pünktchen zu markieren ist?

Die Fehlermeldung beim Thunderbird lautet: "Fehler beim Senden des Passworts. Der Mail-Server pop.kabelbw.de antwortete: invalid user name or password."

Bei Live Mail kommt:
Es konnten keine Nachrichten für das Konto Kabelbw (xxxxxx.xxxxxx) gesendet oder empfangen werden. Der Vorgang wurde abgebrochen.
Server: 'pop.kabelbw.de'
Windows Live Mail-Fehlernummer: 0x800CCC17
Protokoll: POP3
Port: 110
Secure (SSL): Nein

Es konnten keine Nachrichten für das Konto Kabelbw (xxxxxx.xxxxxx) (1) gesendet oder empfangen werden. Ein ungültiges Kennwort wurde für dieses Konto eingegeben. Sie werden beim nächsten Senden oder Empfangen von Nachrichten aufgefordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort für dieses Konto einzugeben.

Serverfehler: 0x800CCC90
Serverantwort: -ERR invalid user name or password.
Server: 'Pop.kabelbw.de'
Windows Live Mail-Fehlernummer: 0x800CCC92
Protokoll: POP3
Port: 110
Secure (SSL): Nein

Bei der Hotline über die 01805-888 150 kommt keine Hilfe. Die versprechen Rückrufe, die aber nicht zur vereinbarten Zeit ankommen, sondern irgendwann, wenn zur Arbeit bin. Durchstellen zum Techniker tun sie auch nicht; die blanke Katastrophe. Eine pdf mit Bildchen, wo was wie einzustellen ist, finde ich für den aktuellen thunderbird nicht.
Neue Passwörter hat mir Kabelbw mit der Post gesendet, aber da klappt nicht mal die Webmail (alles andere auch nicht).

PS: Seit 2007 bin ich mit Thunderbird über kabelbw an den E-Mails. Jetzt ging der alte Pc kaputt; ich brauchte einen neuen Rechner (Wind. 7 prof 64 bit + Bitdefender Internet Security).

Admin:
E-Mail zur eigenen Sicherheit entfernt

Mal für den Thunderbird das wichtigste.

Server: pop.kabelbw.de Port 110

Benutzername: xxxxxx.xxxxxx.kabelbw.de

Verbindungssicherheit: keine
Authentifizierungsmethode: Passwort, ungesichert übertragen



Ausgang.

Server: smtp.kabelbw.de Port 25

Benutzername:xxxxxx.xxxxxx.kabelbw.de

Authentifizierungsmethode: Passwort, ungesichert übertragen
Verbindungssicherheit: keine

Versuch das mal.

Hallo Bandit1,
danke für Deine Antwort.
Kabelbw gab im Schreiben vom 29.11.2011 an, ich solle als Benutzername "kabelbw.xxxxxx.xxxxxx" verwenden
Jetzt habe ich den Benutzernamen geändert und wie von Dir angegeben "xxxxxx.xxxxxx.kabelbw.de" eingetragen.
Die Fehlermeldung bleibt aber die gleiche.
Ich verwende Thunderbird 8.0; da gibt es noch mehr Felder. Passt da vielleicht etwas nicht?
Ich versuche nachher Deinen Hinweis noch mal auf Windows Live Mail einzutragen. Vielleicht komme ich da der Sache näher.
Vielen Dank für Deien Mühe.

Bei Windows Live Mail ist es das gleiche, die Fehlermeldung bleibt.
Ich vergaß zu erwähnen, die anderen Einstellungen Server, Port usw. hatte ich vorher schon und habe ich auch nochmal verglichen; das passt also.

Ich verwende auch den Thunderbird 8.0 mit diesen Einstellungen.

Da muss irgendwas mit dem Passwort nicht stimmen.
Du hattest das alles schon mal auf einem anderen Rechner mit Thunderbird am laufen?

EDIT:

Ah, Moment mal. Wenn das kabelbw.xxxxxx.xxxxxx heißt, so sind das bestimmt die Zugangsdaten für das E_Mail Center.
https://msc.kabelbw.de/

Dort kannst du dich damit einloggen und für dein Postfach Einstellungen vornehmen wie das Passwort ändern oder auch einen Alias anlegen

Ändere da einfach mal die Passwörter in ein anderes. Vielleicht gehts dann mit einem neuen

Hey Bandit,
das habe ich schon gemacht.
Habe jetzt nochmal einen neuen alias angelegt und nochmals das Passwort geändert. Aber es bleibt alles bei der Fehlermeldung.
Danke für Deine Mühe.

Hallo Bandit, hallo Leute,
ich habs!!!! Ich fand den Hinweis in einem Forum von 2008 und es war einer der vielen Versuche.
Als Benutzername darf man nicht eingeben, was man von Kabelbw als "Benutzername" mitgeteilt kriegt. Man muss die E-Mail-Adresse (komplett) eingeben - auch beim Postausgangsserver - und schon geht es. Oh je.
Trotzdem allen Dank, die sich bemüht haben.
Schöne Weihnachten noch Euch allen.