Kabel Helpdesk Forum
https://forum.kabel-helpdesk.de/

KabelBW lässt sich Zeit
https://forum.kabel-helpdesk.de/viewtopic.php?f=20&t=1392		 Seite 1 von 1
Autor:  Neal [ Do 1. Sep 2011, 19:50 ]
Betreff des Beitrags:  KabelBW lässt sich Zeit
Abend!

Ich warte nun seit zwei Wochen auf eine Antwort von KabelBW zwecks der Einrichtung meines Internetanschlusses.
Hatte mich über die Onlineseite dazu angemeldet, natürlich samt korrekter Handynummer und Adresse, bislang allerdings außer einer Bestätigungsmail noch keinerlei weitere Informationen bekommen.

Sind solche Wartezeiten üblich oder sollte ich da mal nachhaken?


Grüße, Neal
Autor:  ENTSTRUBBLER [ Do 1. Sep 2011, 20:04 ]
Betreff des Beitrags:  Re: KabelBW lässt sich Zeit
Laut einem unserer Members der selber Installationspartner ist gibt es eine Vorgabe von 10 Tagen das der Anschluß eingerichtet sein soll. Sollte dies nicht klappen, so kann es sein das noch irgend welche Angaben fehlen - eventuell die Genehmingung durch den Wohnungseigentümer etc.

Ich würde bei der Hotline nachhaken

BATHMAN
Autor:  Dragon [ Do 1. Sep 2011, 20:04 ]
Betreff des Beitrags:  Re: KabelBW lässt sich Zeit
Üblicherweise erhält man am nächsten Werktag einen Anruf vom zuständigen Installations-Partner. Ich würde mal anrufen und nachfragen, warum es sich verzögert.
Autor:  Neal [ Fr 2. Sep 2011, 19:08 ]
Betreff des Beitrags:  Re: KabelBW lässt sich Zeit
Ich danke euch.

Das Problem ist nun erledigt: es lag tatsächlich am Vermieter. Ich bräuchte einen Gestattungsvertrag, solange hätten sie meine Bestellung storniert.
Und der Hausherr sonnt sich gerade im Urlaub, ist von der Idee allerdings auch nicht begeistert, da es ihm zu komplex ist die Haustechnik wegen einer Partei umzukrempeln.

Persönlich habe ich sowieso mit KabelBW abgeschlossen, da es in meinen Augen auch unmöglich ist, einen willigen Kunden einfach ohne jede Rückantwort wochenlang hängen zu lassen.
Ein kurzer Anruf oder Brief und die Sache wäre längst erledigt.
Das man nicht aus Jux und Tollerei einen zweijährigen Vertrag abschließt, sollte jeder Firma eigentlich klar sein...
Seite 1 von 1 Alle Zeiten sind UTC + 1 Stunde [ Sommerzeit ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/