Kabel Helpdesk Forum

Guten Abend.

Ich bin vor wenigen Tagen nach BaWü gezogen und habe mir bereits einen Monat vor dem Einzug einen KabelBW Anschluss bestellt. Am Samstag 25.06 Eingezogen und am Montag 27.06 kam direkt der Techniker und hat mir Modem mit Strippe gelegt.

Laut Techniker bin ich bis zu dem Tag des Vertragsbeginns mit 0,5Mbit unterwegs und werde ab dann auf die vollen 32Mbit hochgestuft. "Oh, super" dachte ich mir und ging meinem normalen Umzugsalltag weiter nach.

Heute morgen ist mir dann aufgefallen, dass ich noch immer mit 0,5Mbit unterwegs war. Ein Berater hat mir im Chat gesagt, ich solle mich noch ein paar Stunden gedulden, es wäre bereits der Aktivierungsprozess im Gange. Gesagt getan!

Am Nachmittag habe ich erneut geschaut und festgestellt, dass meine Geschwindigkeit immerhin auf 1,6MBit gewachsen war. Erneut den Chatsupport gelöchert und die Anweisung bekommen, Modemneustart + Direktverbindung zum PC um mögliche Fehlerquellen seitens Router auszuschliessen. Déjà-vu: gesagt getan!

Nach dem besagten Neustart bin ich wieder mit 0,5Mbit unterwegs.


Meine Frage:
Hab ich gefuscht, hat KabelBW gefuscht oder ist das einfach nur Teil des "normalen" Prozesses?


Danke im Voraus und Grüße
Slappy

ist dein forum denn fertig aktiviert?
falls ja modem mal ein 1-2 stunden an lassen, damit es sich einstellen kann und dann nochmals versuchen

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Ich denke mal "Forum" heisst Modem.

Denke die Aktivierung hat nicht vollständig geklappt, sonst wären die Bandbreite nach den Neustart des Geräts nicht wieder auch starre 0,5Mbit zurück. Aber da ich von Kabel absolutmalnullkeinplan habe, kenne ich auch die Vorgänge nicht wirklich.

Aber einen Lichtblick gab es aber:
Heute Morgen eine SMS bekommen in der stand, dass das Problem behoben sei. Speedtest ergab immerhin 2,1 bis 2,1 MBit.
Berauch das Modem ein weilchen um sich einzustellen oder war das jetzt alles?


Gruß
Släppy

nein du musst sofort den vollen speed haben. ansonsten stimmt irgend was nicht an deinem rechner oder am modem.

wie hast du gemessen? war der virenscanner ausgeschaltet?

Also, habe jetzt das D-Lan abgeklemmt und eine Verbindung vía W-Lan hergestellt. Das Ergebniss: 12,1 MBit Download und 0,5 MBit Upload.
Nächster Schritt: Modem neben den PC gestellt und Direktverbindung hergestellt.

Wieder 12,1 Mbit und 0,5MBit Upload.

Evtl. habe ich ein veraltetes D-Lan, dass jetzt wohl rausfliegt.

Wo können die restlichen fehlenden 20 Mbit Download bzw. 2 Mbit Upload herkommen? Auf das Wohngebiet würde ich es nicht schieben, wohne mitten in Mannheim.

Der PC ist neu aufgesetzt, hardware und Treiber sind aktuell und recht modern.

Wenn du ausschließen kannst, dass es am PC liegt und das Problem dauerhaft besteht, solltest du das Problem melden: http://www.kabelbw.de/kabelbw/cms/landi ... sgarantie/