Kabel Helpdesk Forum

Ich mit meinem Internetradioproblem über WLAN habe sie NICHT bekommen.

Sauerei!

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2play JUMP 150; Fritzbox 6490 FW 06.52, HUMAX iHD-PVR C

Und genau das ist das Problem.

1. es gibt zu wenige kompetente Mitarbeiter
2. ist es fast unmöglich so einen an die Strippe zu bekommen

Sobald ich meine 2 Jahre durch habe bin ich wieder bei der Telekom. Selten so einen inkompetenten Laden gesehen...
Dazu kommen dann noch die Mitarbeiter am Telefon, die einfach auflegen, wenn ihnen das Problem zu kompliziert ist.

Beispiel:
als wir von 100MBit wieder auf 50Bit geswitcht haben, war ein (offensichtlicher) Praktikant am Telefon. Er meinte, dass er
die Fritzbox neu starten müsse. Meine Freundin hatte schon das Schlimmste befrüchtet, während ich sie versucht habe
vom Gegenteil zu überzeugen. "Aber das hat keinen Reset der Fritzbox zur Folge?", haben wir gefragt. Und er so: nein, nein, die
wird nur neu gestartet. Geistesgegenwärtig habe ich vorher die Einstellungen gespeichert. Was dann kam, hat dem Fass den Boden
ausgeschlagen. Die Fritte war wieder auf der alten Firmware, die NICHT funktioniert. Daraufhin haben wir dem jungen Mann gesagt,
dass er das Problem nun bitte wieder lösen soll. Neue Firmware drauf und gut. Tja, was hat er gemacht? Er meinte, dass er dafür jetzt
keine Zeit habe und sich ein Kollege morgen drum kümmern würde...
Zwei oder drei Tage später hatten wir dann wieder die neue Firmware.

Ich sag euch, sowas hab ich noch nicht erlebt. Was da für Leute ans System gelassen werden...

Jau das war bei mir ähnlich. Techniker war hier hat alles durchgessen und optimiert, nur gebracht hat es nichts.
Wir hatten auch 100MBit bestellt. Frag nicht, was das für eine Odysee war wieder auf 50MBit zu switchen.
Die 6360 ist einfach ein absoluter Fehlgriff von AVM, ich möchte fast sagen, das schlechteste Produkt überhaupt von AVM.
Die hätte so NIE auf den Markt gebracht werden dürfen.

Mein Rat an alle: lasst alles so wie es ist, ändert nichts! Kein Speedupdate oder sonst was. Entweder die Technik funktioniert nicht
oder in der Sachbearbeitung geht etwas schief... Wir haben das hier original 1 1/2 Monate miterlebt.

War zu erwarten, wo die Preise für diverse Leistungen erhöht wurden...

Frechheit, jetzt lassen die sich ihre Inkompetenz auch noch bezahlen. Wo soll das noch hinführen...
KabelBW wird sich noch wundern. Die haben die letzten 3 Jahre saftig Kunden dazugewonnen.
Jetzt wo die Telekom mit Glasfaser nachzieht kommt endlich wieder etwas Konkurrenz ins Spiel.

Gibt es eig schon neuigkeiten zur aktuelle Firmware (85.05.05)?
Behebt diese wenigstens einen Teil der WLan Probleme?

Ich habe mit meiner 6360 alle paar Min´s Verbindungsabbrüche.


Gruß