Kabel Helpdesk Forum

Ich meinte halt, das ich noch die alte KabelDose ohne Internetmöglichkeit habe. Also nur Radio und TV. Dann müsste für meine Cousine mit Internet/Telefon ja bei mir die neue Dose angebracht werden.

Ansonsten danke für die Infos! Hat mir sehr geholfen!

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Genau das meinet ich auch. Dem Internet ist es egal, was da für eine Dose ist. Das Modem kann man auch an einer normalen TV/ Radio-Dose anschliessen. Bei einer Multimediadose wird an den Buchsen für TV- und Radio alles bis 85 MHz gesperrt, damit nicht durch ein angeschlossenes defektes Radio- oder TV-Gerät der Rückweg gestört werden kann. Das ist einfach nur eine Sicherheit. Diese Dosen haben dann noch eine zusätzliche F-Buchse, vo der ganze Bereich von 5-862 MHz anliegt. Mit Internetmöglichkeit hat das nichts zu tun. Internetmöglich macht den Anschluss erst das angeschlossenen Kabelmodem. Soll ein Kunde einen Internet- und Telefonanschluss bekommen, sorgt Kabel BW aber dafür, dass eine Multimediadose vorhanden ist. Da kommt dann ein Techniker vorbei und schliesst auch gleich das Modem an.

MfG

Alles klar!

Also kann meine Cousine dann den Internet-Telefonanschluss bestellen und ich bekomme halt dann auch die neue Dose installiert, damit sie das nutzen kann.
Und meine Cousine schickt das Portierungsformular wegen der mitnahme der Telefonnummer von der Telekom zu KabelBW, auch an KabelBW und das Bestellformular für die gewünschten Produkte. Beides geht an KabelBW und eine extra Kündigung muss meine Cousine nicht bei der Telekom machen. Und nach Ablauf der Laufzeit bei der Telekom, wird das neue bei KabelBW aktiviert.

Hoffe habe das so alles jetzt richtig verstanden.

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Ist das so richtig? Dann habe ich alles

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So meine Cousine hat jetzt das Portierungsformular für die Kündigung vom Telekomvertrag und die Rufübernahme zu KabelBW per Post abgeschickt.
Vermute sie kann dann in 1-2 Tagen anrufen und ihr Telefon und Internetpaket am besten telefonisch bestellen. Und sobald ihr Telekom Vertrag ausläuft Ende Februar, wird sie dann wohl das neue KabelBW Produkt gestellt bekommen und ich erhalte die neue Multimediadose, damit sie das nutzen kann.

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Sie hat einfach so ein Portierungsformular abgeschickt? Ohne, dass bereits ein Auftrag gestellt wurde? Man beauftragt zuerst den Anschluss und gibt den Portierungswunsch an. Dann schickt man das Formular zu Kabel BW, denn normalerweise bekommt man den Vordruck zusammen mit der Auftragsbestätigung. Sie kann also sofort buchen und sollte dies auch tun, denn sonst kann bei Kabel BW niemand den Portierungsauftrag zuordnen, der dort ankommt.



Die Modeminstallation geschieht normalerweise innerhalb von 5 Tagen nach der Auftragsstellung. Der Vertrag selbst startet erst mit der erfolgten Portierung.

MfG

Also da scheint sich KabelBW nicht immer einig zu sein
Bei uns ist es so (Umzug inkl. Neuanschluss bei KabelBW), dass ich die Auftragsbestätigung bereits seit 2 Wochen hier liegen habe,
aber keine Hardware bis jetzt.

Servicechat Variante 1 : Oh, das hätte schon längst bei ihnen sein müssen - ich veranlasse einen neuen Versand
Servicechat Vatiante 2 : Naja, ihr Tarif startet ja eh erst am 17.9., wir schicken die Hardware zu dem Termin raus

Was davon nun stimmt weiß ich leider nicht, bekomme immer im Wechsel die beiden Mitteilungen

Danke euch!

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Neue Wohnung hat bereits eine MM-Dose, der Vormieter nutzte bereits KabelBW.
Das weiß auch KabelBW und die Hardware geht definitiv per Post raus.
Nur ist es chaotisch wann und ob es mit der abweichenden Lieferanschrift passt.

Naja, ich bin mal gespannt )

Eine Frage: ist es normal das man bei KabelBW für einen Wlan-Router extra 30 EUR zahlen muss?
Der normale ist ja kostenlos dabei, aber ohne Wlan wohl. Schade eigentlich bei der Telekom hat man immer beides.

Was ist das den eigentlich gerade bei der Bestellung mit der Aktion 100 EUR Gutschrift+20 EUR. Die 20 EUR das man das Bereitsstellungsentgeld nicht zahlen muss?

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Ja, warum auch nicht? 30 Euro für eine Fritzbox finde ich durchaus angemessen...

Noch eine Frage wenn ich das jetzt mit Router und Modem lese.

Sind bei dem Modem oder Router ohne Extrakosten, eigentlich extra Anschlüsse hinten, so das man mehrere Lan-Geräte anschliessen kann?
Oder muss ich dafür auch den Router mit Aufpreis und Wlan nehmen?

Was ist das den eigentlich gerade bei der Bestellung mit der Aktion 100 EUR Gutschrift+20 EUR. Die 20 EUR das man das Bereitsstellungsentgeld nicht zahlen muss?

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Das normale Gateway hat einen LAN-Anschluss, die Fritzboxen haben 4 davon. Router sind allerdings beide.

Ah danke. Dann muss ich so oder so eine Fritzbox nehmen, da ich mehrere Geräte an den Router anschliessen muss.
Die können dann aber alle auch WLAN?

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Danke sehr! Wenn man aktuell bei KabelBW bestellt die Fritzbox: bekommt man da die 6340 oder die 6360? Die 6360 wäre super da die glaube ich in schwarz ist und die 6340 nur silber.

Noch was:

Was ist das den eigentlich gerade bei der Bestellung mit der Aktion 100 EUR Gutschrift+20 EUR. Die 20 EUR das man das Bereitsstellungsentgeld nicht zahlen muss?

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