Kabel Helpdesk Forum

die 0800er Nummer geht nur per Handy oder mit unterdrückter Rufnummer ausm Festnetz

BATHMAN

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Oh man, hätte ich das mal früher gewusst...

Hallo,


hat das W-Lan Problem schon jemand in den Griff bekommen ?
Habe bei mir auch über W-Lan nur 1 MBit Down und 2,5 MBit UpStream......
Das Problem habe ich Kabel-BW gemeldet, nach ca 2 Stunden kam eine SMS mit Nachricht "Sehr geehrter Kunde, Ihre Störung kann intern bearbeitet werden. Sie werden informiert, sobald der Fehler nicht mehr besteht. Ihr Kabel BW Team"
Na Hoffentlich passiert da bald was

Grüße

Ja, mit der Firmware-Version 85.05.04-20014 läuft das WLan. Sollte im laufe des Tages diese Version nicht geflasht werden, solltest Du dort nochmal anrufen und explizit diese Version verlangen.

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Zugang: KabelBW CK50 mit ISDN-Option
Router: FRITZ!Box Cable 6360
Telefonie: FRITZ!Box 7270v3 mit FRITZ!Fon C3 + MT-F
OS: Debian GNU/Linux Squeeze 6.0.2

Wie geht man vor, um die Firmware schnellstmöglich zu bekommen?
Gleiche Nummer wie oben? Einen kompetenten Mitarbeiter ran zubekommen
ist ja leider wie russisches Roulette...

Hallo nochmal,


also habe jetzt wieder so ca 5-6Mbit Downloadspeed....habe aber noch keine Nachricht von Kabel-BW bekommen das das Problem behoben sei ?
Firmware ist nicht verändert worden ? (Vielleicht ist eine Modifizierte Fimware eingespielt worden ?)
Wenn ich was raus bekomme poste ich es...


Grüße

Hallo,


zu früh gefreut. Alles wieder beim alten !
Habe es mit einem Notebook eines Freundes versucht der eine Intel W-Lan Karte verbaut hat.
Bei der Intel Karte funktioniert das W-Lan komischerweise ??
Ich selber habe eine Atheros 928x Karte verbaut.


Grüße

Ich hatte diesbezüglich auch schon bei KabelBW angefragt, jedoch bisher auch keine Antwort bekommen. Laut der Hotline ist das WLAN ausschließlich das Terrain von AVM und daher muss man sich an deren Support wenden.

Ein Workaround für das Problem gibt's übrigens in den FAQ von AVM.

Hat jemand schon "regulär" die neue Firmware aufgespielt bekommen?

Da kann ich Dir nur beipflichten. Die Cleveren von KabelBW liefern die Fritte wohl immer noch mit der veralteten Firmware (die ich leider auch noch habe) aus, obwohl es schon längst eine bessere gibt. Das ist typisch für die Inkompetenz von KabelBW.

Aber ich werde die kostenpflichtige Hotline nicht anrufen. Nein Leute, den Gefallen tue ich euch nicht. Der sogenannten Kundenservice, der eigentlich Kundenvertröstungsservice, wenn nicht Kundenvera...service heißen müßte, bekommt nur jeden Tag eine neue Mail von mir. Was für ein Schwachsinn! Als ob das für die Cleveren billiger wäre, als endlich das Firmwareupdate mit einem Klick anzustoßen.

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2play JUMP 150; Fritzbox 6490 FW 06.52, HUMAX iHD-PVR C

Du kannst die Coldline vom Handy aus kostenlos unter 0800 8888 784 anrufen. Kompetenter ist sie dann zwar auch nicht, aber Du hast Geld gespart.

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Ich habe das auf der Nummer schon probiert, bin aber nie durchgekommen, bzw. ich wurde weggedrückt oder es wurde aufgelegt.

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2play JUMP 150; Fritzbox 6490 FW 06.52, HUMAX iHD-PVR C

Du sollst auch vom Handy aus anrufen, oder mit unterdrückter Rufnummer.

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Der Kundendienst kann das auch nicht, das kann nur die dafür zuständige Abteilung in der Technik.

KBW hat sehr wohl die Möglichkeit einzelne Modems bzw Fritzboxen mit neuer Firmware zu versorgen. Alle Modems bzw. Fritzboxen sind anhand ihrer MAC Adresse einzeln Adressierbar

wie sollten die sonst testen - einzelne Forenmember haben auch schon nach nachdrücklicher Nachfrage bei der Hotline die im Test befindliche FW aufgespielt bekommen (reboot Problem)

Der Gesprächspartner an der Hotline war wohl nicht ganz "auf dem neusten Stand"

BATHMAN

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Multimedia Süchtiger mit FB 6591 und VF BUSINESS CABLE MAX

Hi Smares

ich glaube da hilft nur einen entsprechend kompetenten Gesprächspartner beim Hotlinegespräch ans Telefon zu bekommen
eventuell zur Technik weiterverbinden lassen - soweit ich aus anderen Userbeiträgen hier mitbekommen hab, bekommen vor allem
jene die neue FW die reboot Probleme haben.

BATHMAN

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