Kabel Helpdesk Forum

Hallo zusammen!

Wer einen Horizon Recorder (Box) von Unitymedia (UM) im Haus hat (Samsung-Gerät für Horizon mit Festplatte), hostet (zumindest potentiell) ggf. ohne eigene Kenntnis, das eigene Einverständnis erteilt zu haben oder gar irgendeine Option des spezifischen Widerspruchs zu besitzen, einen Access-Point (AP) für das sogenannte Wi-Free (Name des Diensts bei UM: „WiFiSpot“ -> https://www.unitymedia.de/privatkunden/ ... /wifispots). Laut mehrfacher Auskunft des Kundendienstes bzw. der technischen Abteilung von UM, die teils ggf. tatsächlich ahnungslos, teils wohl wissentlich uninformiert tuend, die Sache von sich weisen, ließe sich dieser Service auch seitens des UM „leider“ nicht abschalten – die Technik soll also schuld sein. Aus meiner Sicht völliger Unsinn, wie sich herausstellte, da UM auf eine frühere Anfrage meinerseits in dieser Sache vor einigen Monaten tatsächlich mit der Deaktivierung des Diensts für meine Box reagiert hatte. Der Service wurde deaktiviert und der mysteriöse DHCP-Eintrag im Backend des Horizon-Geräts verschwand dauerhaft. Nach einem Hard-Reset des (gesamten!) Gerätes durch einen Techniker (vor Ort) wegen einer Problematik mit dem TV-Modul, war der Dienst plötzlich wieder aktiv. Festzustellen ist dies nur, wenn man im Backend des Horizon Recorders beide APs (WiFi-Adapter – 2,4 und 5 GHz) und zusätzlich den DHCP-Dienst deaktiviert hat (Ich habe via Kabel einen privaten Router für mein Heim-Netzwerk und Nutze die Box daher nicht als WLAN-Router). Demnach sollten dann schließlich gar keine Verbindungen via DHCP möglich sein und doch findet sich weiterhin ein Eintrag in der Liste der DHCP-Clients der Box im Backend. Mein eigener (externer) Router ist das einzige von mir willentlich und wissentlich angeschlossene Gerät, jedoch via LAN-Port und mit fester IP-Adresse – hat demnach also logischerweise nichts mit dem DHCP-Eintrag zu tun. Jedenfalls will UM nun plötzlich nichts mehr von einer Deaktivierung wissen und stellt sich in der Sache stur. Hier ein Beispiel für den Eintrag im Backend der Box unter „Basic -> DHCP Client-Geräte“:

MAC-Adresse ............... IP-Adresse .............. Verbindungsstatus ... Host Type ... Lease läuft ab am
XX:XX:XX:XX:XX:XX* ....... 192.168.XXX.XXX* ...... Connected ............ MPEG ........ 1970-01-01 01:44:36

[*] Angaben unkenntlich gemacht!

Der Witz bei der Sache ist, dass man als Kunde laut UM keine Option hat, der Nutzung des eigenen, monatlich sehr teuer bezahlten, Internetanschlusses als Repeater oder AP durch den Wi-Free-Service (WiFiSpot) zu widersprechen, sofern man das Horizon-Gerät im Haus hat. Das wäre alles hinnehmbar, sofern UM dies dem Kunden wenigstens in irgendeiner Weise kundtäte - jedoch erfolgt dies weder vor, noch bei oder gar nach Vertragsabschluss (der Vertrag, Stand Januar 2015, enthält meiner Kenntnis nach keinerlei Angaben oder Hinweise dazu - oder habe ich irgendetwas übersehen?). Auch im Manual des Geräts völlige Fehlanzeige. Selbst bei eigenen Recherchen im Internet wird man kaum fündig. Erst über Verweise aus Foren zu diesem Sachverhalt bei der Schweizer UM-Schwestergesellschaft UPC Cablecom (ebenfalls Tochtergesellschaft von Liberty Global) wurde ich fündig. Dort lässt man dem Kunden jedoch zumindest die Option den Dienst komplett via Online-Kundencenter zu deaktivieren.

Fühle ich mich zu Unrecht an der Nase herumgeführt? Kennt jemand diese Problematik? Was könnte man (verbraucherrechtlich) tun? Wissen das viele nicht oder stört es nur schlichtweg kaum jemanden?


Web-Links zum Thema:
http://www.broadbandtvnews.com/2015/06/ ... 100-cities
http://www.heise.de/netze/meldung/Schwe ... 93439.html
https://support.upc-cablecom.ch/app/ans ... aktivieren


PS: Die Antwort von UM zur Lösung meines Problems wäre die Umstellung auf einen neuen Vertrag mit Buchung der Zusatzoption eines zusätzlichen Geräts (Fritz!Box), selbstverständlich samt monatlichem Aufschlag und einmaligen Versandkosten - auf meine Rechnung! Ich bin langsam ziemlich verärgert!...

Das gleiche habe ich neulich in meiner Verwandtschaft schon gehört. Da war es aber bei einem (V)DSL Vertrag der Konkurrenz mit inkludierter Box.

Ich würde mal die AGBs genauer betrachten - den dort sollte es ziemlich sicher stehen.

Toll finde ich das ganze aber gar nicht - man Stelle sich nur mal eine nicht schnell genug behobene Sicherheitslücke vor, durch die nicht im Wi-Free sondern im Netzsegment des Kunden gesurft wird. Diese Nutzung fällt dann nämlich ins Hoheitsrecht des Kunden. Nun erklär mal einer der Content-Mxxxx öhm -Verwerter dass das ein Bug im Wi-Free war und damit nicht vom Kunden vermieden werden konnte... Unterlassungserklärung ich komme?

Im Forum http://www.unitymediaforum.de/ behauptet ein User, dass es abgeschaltet werden kann.
Tut mir leid, dass ich keinen konkreten Thread dazu liefern kann. (Ich habe so ein Teil nicht).
'Vielleicht gibt es auch mehrere Sub-Modelle.

Ich bin ebenfalls der Überzeugung, dass das so nicht zulässig ist.
Bei der Telekom gibt es offiziell so einen Weg, um offenes Wifi zu bekommen, allerdings muss da der Teilnehmer zustimmen.
Ich habe in diesem 'Zusammenhang auch von der Schweiz und/oder Östereich gehört, dass man das ablehnen kann.

Es ist ja nicht nur der mutmasliche Zugriff auf das Heimnetz, falls es diesen gibt.
Bei den vielen 2,4GHz Wlans sollte man doch wenigstens die abschalten können, die man selbst nicht braucht.

Wie schon im anderen Thread geschrieben: Es gibt kein Wi-Free in Deutschland. Die WifiSpots von UM stehen in Restaurants und Geschäften vieler Städte; sehr wahrscheinlich mit Einverständnis der jeweiligen Besitzer.