Kabel Helpdesk Forum

Ich habe seit ca. 3 Monaten nur noch 70% der zugesagten Leistung.
Kann ich hier auch die Rechnung auf 70% kürzen?

Das sind die Mindestwerte.

Wenn du nicht das erhältst solltest du dies UMKBW mitteilen.

_________________
http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Hallo Tonino85.

Guter Witz.

Das habe ich UMKBW schon mindestens 5x mitgeteilt.

Und 5x erhielt ich die Antwort:

____________________________________________________________________________

Sehr geehrte Frau und Herr ...........,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Zur genauen Fehleranalyse ist ein persönliches Gespräch mit Ihnen nötig. Telefonisch haben wir Sie bedauerlicherweise nicht erreichen können.

In vielen Fällen kann es helfen, das betroffene Gerät kurz vom Strom zu trennen und erneut zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, melden Sie sich bitte direkt im Anschluss unter der unten angegebenen Rufnummer, damit wir schnellstmöglich eine Fehleranalyse mit Ihnen durchführen können.

Sollten Sie Fragen haben, rufen Sie uns einfach an oder besuchen Sie uns unter www.kabelbw.de. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 01806 / 888150 * – Wir sind 24 Stunden am Tag für Sie da.

Freundliche Grüße


Ihr Kabel BW Team


______________________________________________________________________________________

Auch hat mich tel. niemand erreichen wollen,
sonst würde ich das sehen.
Seit hier UM mit eingestiegen ist, ist der Service von 0 Sterne auf -5 Sterne gesunken.
Es gibt nur noch Standardantworten, und sonst nichts.

Da kann ich ja gleich wieder zur Telekom gehen und als Kabelersatz eine Schüssel montieren.
Langsam habe ich echt die Faxen dicke.

Gruß Kurt.

Dann ruf du doch an und mach eine Störung auf, etwas Eigeninitiative muss doch da sein

_________________
http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

HalloTonino85.

Angerufen habe ich auch schon oft.
Hast du es auch schon mal versucht?
Eine Warteschlaufe von 30 Min. und dann bekommt man zur AW
"Leider alle MA ausgelastet, versuchen sie es später nochmal"



Es liegt hier anscheinend an der Auslastung.

Aber wie kann man 120Mbit anbieten,
wenn nur 80Mbit ankommen?

Klar sind 80Mbit immer noch gut im Vergleich zur Konkurenz,
aber vor 3 Monaten noch hatte ich immer Topspeed (100Mbit/2.5Mbit Leitung).

Dann hat man mir ein Upgrade auf 120Mbit/6Mbit angeboten,
was ich auch gemacht habe.
Ohne mein Wissen ist dann auch noch ein Neues Kabelmodem gekommen (TP7200).
Neues angeschlossen und freischalten lassen.

Seither läuft der Download noch schlechter.
Nur der Upload ist konstant bei 6Mbit.

Dann habe ich auch noch eine Mahnung zur Zurücksendung des alten Modems bekommen.
(Woher soll man das auch Wissen)?

Das TP7200 ist meiner Meinung nach absolut untauglich.


Dies für dich zur Info.

Lieber Gruß Kurt.

Das Netz an sich kann mehr, wie du schreibst liegt es an der Auslastung in deinem Bereich.
UMKBW macht aber keine regionalen Angebote, die sich an einer Segmentauslastung orientieren. Und Kunden abgelehnt wurden m.W. auch noch nie mit der Begründung, dass das Segment ausgelastet ist.
So ist das halt bei einem Unternehem, das auf Profit aus ist. Kundenzufriedenheit zählt hier nicht

_________________
2play PLUS 120/ISDN * FB6360 (FRITZ!OS 06.04) * Auerswald 5020 VoIP * ASUS RT-N66U als AP

Ja leider, aber es gibt hier leider nur die Telekom als Alternative.
Da ist dann alles gesagt.........

und die sind natürlich nicht auf Profit aus

_________________
http://www.speedtest.net/result/3887132624.png

Nein, überhaupt nicht........